崗位職責： 1.負責客人入住、退房、問詢等前臺接待工作，提供高效友好的服務； 2.熟練操作酒店管理系統（如PMS），處理預訂、房態管理等； 3.解答客戶咨詢，主動推薦酒店會員計劃及增值服務； 4.協助處理客戶投訴及突發情況，維護酒店形象； 5.配合財務完成每日賬目核對及交接班記錄； 6.保持前臺區域整潔有序，執行標準化服務流程。 任職要求： 1.學歷經驗：高中/中專及以上學歷，有酒店前臺或服務行業經驗者優先； 2.技能要求： -藏語&普通話流利，具備基礎英語溝通能力優先 -熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統； -良好的應變能力和抗壓能力。 3.素質要求： -形象端正，親和力強，服務意識突出； -工作細致，具備團隊協作精神； -能適應倒班制（早/中/晚班）

那曲·班戈縣

5月29日 14:42

先生

實名

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