崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，處理客戶投訴，解決客戶問題； 2.通過電話、郵件等方式與客戶保持溝通，收集客戶需求； 3.及時反饋客戶意見，跟進處理結(jié)果，確保客戶滿意度。 任職要求： 1.具備良好的溝通能力和耐心，能夠有效處理客戶問題； 2.熟練使用辦公軟件，具備基本的電腦操作能力； 3.有較強的責(zé)任心和服務(wù)意識，能適應(yīng)一定的工作壓力； 4.有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 福利待遇： 1.薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績效獎金； 2.提供完善的培訓(xùn)體系，幫助員工提升專業(yè)技能； 3.工作時間靈活，可根據(jù)個人情況調(diào)整； 4.享受國家法定節(jié)假日，提供帶薪年假。

張掖·甘州區(qū)·張掖

6月3日 08:49

張先生

實名

立即聯(lián)系

專業(yè)背景要求：教育學(xué)、旅游管理、文化產(chǎn)業(yè)管理、生物學(xué)、歷史學(xué)、漢語言文學(xué)等相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷，具備講解員的基礎(chǔ)理論知識。如擅長課程設(shè)計與講解運用，能夠深入講解錦鯉養(yǎng)殖與生態(tài)知識；有研學(xué)旅行、教育培訓(xùn)、文化場館講解等相關(guān)領(lǐng)域?qū)W習(xí)或培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先，便于更快適應(yīng)此工作。講解技能：具備獨立講解的能力，能夠根據(jù)不同年齡段學(xué)生或游客特點，制定有趣且富有教育意義的講解方案；熟練掌握方法和技巧，如互動講解、情景講解等，確保講解的生動性和參與性。講解與表達技能：擁有優(yōu)秀的口頭表達能力，能夠清晰、流暢、生動地進行文化講解和課程講授；善于運用肢體語言和表情，吸引聽眾注意力，增強講解的感染力和吸引力。活動組織與管理技能：熟練組織各類研學(xué)活動，包括活動策劃、流程安排、人員協(xié)調(diào)、物資準(zhǔn)備等；具備良好的現(xiàn)場管理能力，能夠及時處理活動中的突發(fā)情況，保障活動安全、有序進行。信息技術(shù)技能：熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PPT等，用于課程資料制作、活動方案撰寫、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等；掌握一定的多媒體技術(shù)，如視頻剪輯、圖片處理，能夠制作豐富的教學(xué)和宣傳素材。學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力：具備較強的學(xué)習(xí)能力，能夠不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，更新對錦鯉文化和研學(xué)行業(yè)的認(rèn)知；富有創(chuàng)新精神，能夠提出新穎的研學(xué)課程和活動創(chuàng)意，提升研學(xué)基地的吸引力和競爭力。溝通與團隊協(xié)作能力：善于與學(xué)生、家長、同事、合作機構(gòu)等進行有效溝通，準(zhǔn)確理解各方需求并及時反饋；具有良好的團隊協(xié)作精神，能夠與團隊成員密切配合，共同完成研學(xué)基地的各項工作任務(wù)。耐心與責(zé)任心：對待學(xué)生和游客要有足夠的耐心，能夠細(xì)致解答疑問、指導(dǎo)操作；對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保課程質(zhì)量、活動效果和游客安全，注重每一個工作細(xì)節(jié)。應(yīng)變與抗壓能力：具備較強的應(yīng)變能力，能夠靈活應(yīng)對研學(xué)活動中出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況；有良好的抗壓能力，能夠在工作任務(wù)繁重、時間緊張的情況下保持積極的工作態(tài)度，高效完成工作。

張掖·甘州區(qū)

6月3日 14:52

吳女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系