餐飲前臺崗位職責： 1.顧客接待：熱情迎接進店顧客，提供菜單并簡要介紹特色菜品、優(yōu)惠活動等。 2.訂單處理：準確記錄顧客點單信息，及時錄入系統(tǒng)并傳達至后廚，確保訂單無誤。跟蹤訂單進度，協(xié)調解決出餐延遲、菜品錯漏等問題，保障顧客用餐體驗。 3.收銀結算：按照餐廳定價及優(yōu)惠規(guī)則，準確計算消費金額，支持現(xiàn)金、掃碼、刷卡等多種支付方式。 4.環(huán)境維護：保持前臺及用餐區(qū)域整潔，及時整理餐具、桌椅，協(xié)助清理餐后垃圾。檢查店內物資（如紙巾、餐具）儲備，不足時及時補充或上報。 5.其他工作：協(xié)助處理顧客投訴或建議，無法解決時及時上報管理人員。完成領導交辦的其他臨時任務，如外賣打包、物料盤點等。 任職要求： 1.基本條件：年齡22-50歲，性別不限，身體健康，無不良嗜好。學歷不限（高中及以上學歷優(yōu)先），具備基礎讀寫及數(shù)學計算能力。 2.能力要求：具備良好的溝通表達能力，普通話標準，善于傾聽和回應顧客需求。有較強的服務意識和親和力，能主動熱情接待顧客，耐心處理疑問。熟悉基本辦公設備（如收銀機、POS系統(tǒng)）操作，會使用簡單辦公軟件者優(yōu)先。 3.素質要求：工作認真負責，注重細節(jié)，能準確處理訂單、結算等流程，避免失誤。具備一定抗壓能力，能適應餐飲行業(yè)高峰時段的忙碌節(jié)奏。有團隊合作精神，能積極配合后廚及其他同事完成工作。 4.經驗要求：有餐飲、服務行業(yè)前臺或收銀經驗者優(yōu)先；無經驗者可培訓，但需學習能力強。

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孟天棋

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北京·海淀區(qū)

8月1日 20:44

先生

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