中國人壽售后客服崗位招聘 一、公司文化與崗位地位 中國人壽，副部級央企作為保險行業的領軍企業，一直秉持著“成己為人，成人達己”的企業文化核心理念，致力于為廣大客戶提供優質、全面的保險服務。我們的團隊充滿活力與專業精神，售后客服崗位在其中起著至關重要的樞紐作用，是公司與客戶保持緊密聯系、維護良好合作關系的橋梁與紐帶。每一位售后客服人員都代表著中國人壽的形象，他們的服務質量直接影響著客戶對公司的信任與滿意度，對于鞏固公司的市場地位和品牌聲譽意義非凡。 二、崗位職責 1. 客戶服務對接：負責與公司已購買保險的老客戶進行溝通對接，為他們提供全方位的售后服務。包括但不限于通知客戶領取積分禮品，讓客戶切實感受到公司對他們的關懷與回饋。 2. 保單相關提醒：認真履行提醒老客戶保單續保的職責，確保客戶的保險權益不受影響；同時負責客戶家庭保單的整理工作，清晰梳理保單信息，方便客戶了解；提醒客戶及時領取紅利、生存金、養老金等，以及告知VIP客戶生日禮品和節日禮品的領取事宜。 3. 客戶接待與協助：熱情接待到訪客戶，為他們提供專業、貼心的服務；協助客戶進行理賠流程，在客戶最需要的時候伸出援手，解決他們的后顧之憂；為客戶提供老保單信息查詢服務，讓客戶對自己的保單情況了如指掌。 4. 保險知識與資訊傳遞：積極進行保險知識宣傳，提升客戶對保險的認知與理解；及時將公司新資訊及客戶福利權益通知到每一位客戶，確保客戶能夠充分享受公司提供的各項福利。 5. 舒適辦公環境：在公司舒適的辦公環境內開展接待及服務工作，辦公場所冬暖夏涼。無需加班、出差，也不用外出奔波，讓您能夠在輕松的氛圍中專注于為客戶服務。（特別強調：此崗位不是電話銷售！） 三、任職資格 1. 年齡：25-45周歲，優秀者可放寬到50周歲。 2. 學歷：高中及中專以上學歷，大專及以上學歷優先考慮。 3. 素養：具備良好的素質和禮貌，品行端正。無論有無相關經驗均可，公司擁有完善的新人培訓成長體系，助力您快速適應崗位并成長。 四、福利待遇 1. 薪資：底薪2600，綜合薪資5000+，只要您用心服務公司購買過保險的老客戶，就能獲得與之匹配的豐厚收入。 2. 保險福利：一經入職與中國人壽簽約，公司將按照職級免費為您配置對應的商業五險一金，為您的生活提供全面保障。 3. 節日福利：享有各項節日禮、生日禮等福利，讓您在每一個特殊的日子都能感受到公司的關懷。 4. 團建與旅游：公司不定期組織團建活動，增強團隊凝聚力；還有免費旅游福利，讓您在工作之余能夠放松身心，拓寬視野。 5. 工作時間：8:30-11:30，14:30-16:30，不加班，充分保證您的工作與生活平衡。周末雙休，法定節假日正常放假，讓您有充足的時間陪伴家人和享受生活。 如果您渴望在一個穩定、發展前景廣闊的企業平臺上施展才華，享受優厚的福利待遇和舒適的工作環境，那么中國人壽售后客服崗位將是您的絕佳選擇！歡迎各位精英踴躍投遞簡歷，加入我們溫暖而專業的大家庭！

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