我們正在尋找一位經驗豐富、數據驅動且富有創意的天貓運營人才，負責[徽小樂食品]天貓官方旗艦店的日常運營、推廣活動策劃與執行、銷售目標達成及店鋪綜合競爭力提升。你將直接對店鋪的GMV、用戶增長、品牌形象和市場表現負責。1.店鋪日常運營與管理： 負責天貓店鋪的日常維護與更新，包括商品上架、下架、信息優化（標題、詳情頁、主圖視頻等）、庫存管理、價格策略制定與調整。 監控店鋪核心數據（流量、轉化率、客單價、銷售額、DSR評分、退款率等），進行深度分析，發現問題并提出優化方案。 確保店鋪符合天貓平臺各項規則和政策，維護良好的店鋪健康度。 管理店鋪視覺呈現，與設計團隊協作，確保頁面風格統一、美觀且符合品牌調性。 2.營銷活動策劃與執行： 根據天貓營銷節奏（如618、雙11、雙12、品類日、超級品牌日等）及品牌自身需求，獨立策劃并執行店鋪營銷活動方案（包括活動主題、玩法、利益點、推廣節奏等）。 熟練運用天貓平臺營銷工具（直通車、引力魔方、萬相臺、淘寶客、超級互動城、會員通等）進行精準投放和流量獲取，優化推廣ROI。 策劃并執行店鋪日常促銷活動（滿減、優惠券、贈品、套裝等），提升轉化率和客單價。 熟悉內容營銷（直播、短視頻、微詳情、逛逛等），能策劃并協同資源執行內容種草計劃，提升店鋪內容力和用戶粘性。 3.數據分析與策略優化： 熟練使用生意參謀等數據分析工具，定期輸出店鋪運營分析報告（周報/月報），洞察市場趨勢、競品動態及消費者行為。 基于數據分析結果，不斷優化商品結構、頁面布局、營銷策略、推廣方案和用戶體驗。 建立關鍵指標監控體系，設定并追蹤銷售目標達成情況。 4.客戶體驗與售后服務： 關注用戶評價和反饋，協同客服團隊處理售前售后問題，提升客戶滿意度和店鋪DSR評分。 優化購物流程和售后服務政策，提升用戶復購率和忠誠度。 【可選】負責或參與店鋪會員體系的搭建和運營，提升會員活躍度和價值。 5.跨部門協作： 與產品、設計、客服、倉儲物流等部門緊密協作，確保商品信息準確、頁面效果優質、訂單處理順暢、發貨及時。 與市場部/品牌部協同，確保線上營銷活動與品牌整體策略一致。 1.教育背景：大專及以上學歷，市場營銷、電子商務、管理學或相關專業優先。 2.工作經驗： 擁有2年以上天貓/淘寶平臺店鋪獨立運營經驗，有成功操盤案例者優先（請準備數據證明）。 熟悉天貓平臺規則、后臺操作、營銷工具及各類活動玩法。 3.核心技能： 數據分析能力：精通生意參謀等數據分析工具，能獨立進行數據解讀并指導運營決策。對電商核心指標（流量、轉化、客單、復購等）有深刻理解。 營銷推廣能力：精通天貓直通車、引力魔方、萬相臺等付費推廣工具的操作與優化策略，具備良好的ROI意識。 活動策劃能力：具備獨立策劃和執行大促及日常營銷活動的能力，思維活躍，創意性強。 溝通協調能力：出色的跨部門溝通協調能力和團隊合作精神。 解決問題能力：能快速響應店鋪運營中的問題，并提出有效解決方案。 學習能力：對電商行業趨勢和平臺新玩法保持高度敏感，具備快速學習能力。 4.個人素質：責任心強，結果導向，抗壓能力強，工作細致，對數據敏感，具備良好的商業意識和市場洞察力。

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