服務(wù)員崗位說明書 一、基本信息 1.職位名稱：服務(wù)員 2.所屬部門：餐飲部/前廳部 3.匯報對象：餐廳領(lǐng)班/前廳主管 4.職位編碼：[具體編碼] 二、職位概述 服務(wù)員主要負責為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保顧客在店內(nèi)擁有愉快的消費體驗。同時，協(xié)助維護店內(nèi)的日常運營秩序，保證環(huán)境整潔、物品充足。 三、崗位職責與工作任務(wù) （一）顧客服務(wù) 1.以熱情、友好的態(tài)度迎接顧客，引導顧客入座，及時提供菜單、餐具等。 2.耐心解答顧客關(guān)于菜品、飲品、店內(nèi)設(shè)施等方面的疑問，根據(jù)顧客需求提供合理建議。 3.準確記錄顧客的點單信息，確保訂單無誤，并及時將訂單傳遞至廚房或相關(guān)部門。 4.按照服務(wù)流程和標準，及時為顧客上菜、倒酒、加水等，關(guān)注顧客用餐過程，滿足顧客合理需求，如更換餐具、添加調(diào)料等。 5.顧客用餐結(jié)束后，及時清理桌面，詢問顧客用餐感受，收集顧客意見和建議，反饋給上級。 6.協(xié)助處理顧客投訴和突發(fā)情況，保持冷靜，積極協(xié)調(diào)解決，確保顧客滿意度。若無法解決，及時上報上級。 （二）營業(yè)準備與結(jié)束工作 1.營業(yè)前： ?檢查工作區(qū)域的衛(wèi)生情況，包括地面、桌面、椅子、餐具、吧臺等，確保干凈整潔。 ?準備好各類服務(wù)用品，如餐具、餐巾紙、菜單、酒水單、托盤等，并確保數(shù)量充足、完好無損。 ?協(xié)助廚師或相關(guān)人員進行菜品準備工作，如擺放菜品展示架、準備配料等。 ?參加班前會議，了解當天的菜品推薦、優(yōu)惠活

杭州·濱江區(qū)·西興

5月28日 21:32

王先生

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小時工22/小時 長白班，裝配工，普工。包吃不包住，招15人，名額有限先到先得 [工作內(nèi)容]生產(chǎn)制冰機組裝包裝 [招工要求]18-40歲，能吃苦耐勞 【上班時間]早8點-晚上8點半，中午晚上吃飯各45分鐘，計工時11小時，工期6，7月；8月待定。 【工作地點]面試地址杭州濱江建業(yè)路。 面試時間：周六周日下午一點。

杭州·濱江區(qū)·長河

5月28日 18:26

趙先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

類似線上超市，不用到處去跑商家。不用二次打包，有專門的分揀都包裝好了，從我們固定1個門店取貨，送門店周3公里左右。電動車靈活方便，單量充足 【薪酬福利】 底薪+計件工資+職級津貼+跑單補貼300-900 綜合薪酬：8000-12000 （正常干：8000+元/月，努力干：12000+元/月）只要努力，工資沒有上限 【工作職責】 只負責1個門店的訂單配送，不用二次打包，取貨就送，不用像外賣一樣東奔西跑的。一次可帶6-8單 【任職要求】 1、18-44歲，有（無證可面試通過后辦理） 2、性格開朗、溝通交流好、有時間觀念、渴望賺錢； 3、熟練使用手機APP，會騎電瓶車，會使用導航 年齡：18歲-45歲之間。 可以就近安排不用看下面位置 可以就近安排不用看下面位置 可以就近安排不用看下面位置

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5月28日 08:19

李先生

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