全面統籌校區運營管理，達成教學質量、招生業績與團隊管理的核心目標，確保校區合規、穩定且可持續發展。 1.運營管理與業績達成 ? 制定校區年度/季度/月度運營計劃，明確招生、續費、利潤等核心指標，并推動團隊落地達成。 ? 監控校區日常運營數據（如招生轉化率、課消率、客戶滿意度），及時調整策略解決問題（如生源流失、業績滯后）。 ? 負責校區成本管控，包括房租、師資、物料等費用，確保校區盈利目標實現。 2.教學質量與客戶服務 ? 監督教學團隊的課程質量，定期組織教研活動、聽課評課，確保教學內容符合課程標準與學生需求。 ? 處理家長及學生的投訴與反饋，協調解決教學、服務相關問題，維護客戶滿意度，提升口碑與續費率。 ? 搭建教學效果跟蹤體系，如定期組織學情分析、家長會，向家長反饋學生學習情況。 3.團隊管理與人才培養 ? 負責校區師資、咨詢、行政等團隊的招聘、培訓與考核，明確崗位分工與績效目標。 ? 搭建團隊激勵機制，提升員工積極性與歸屬感，處理員工日常溝通、矛盾協調等事務。 ? 制定員工成長計劃，如新人帶教、技能培訓，幫助團隊成員提升專業能力與職業素養。 4.市場招生與品牌推廣 ? 結合校區周邊市場情況，制定線下（如地推、社區活動）、線上（如社群運營、短視頻）招生策略，拓展生源渠道。 ? 組織校區招生活動（如體驗課、公開課、節日活動），提升校區曝光度與報名轉化率。 ? 維護校區品牌形象，確保教學環境、服務流程符合品牌標準，增強市場競爭力。 5.合規與安全管理 ? 嚴格遵守當地教培行業政策法規（如辦學資質、收費標準、課程備案），確保校區合規運營，規避政策風險。 ? 負責校區安全管理，包括教學場地安全、學生人身安全、消防安全等，制定應急預案，定期開展安全檢查與培訓。

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南京·秦淮區·苜蓿園

陳女士

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