服務(wù)員崗位說(shuō)明書(shū) 一、基本信息 1.職位名稱(chēng)：服務(wù)員 2.所屬部門(mén)：餐飲部/前廳部 3.匯報(bào)對(duì)象：餐廳領(lǐng)班/前廳主管 4.職位編碼：[具體編碼] 二、職位概述 服務(wù)員主要負(fù)責(zé)為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保顧客在店內(nèi)擁有愉快的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，協(xié)助維護(hù)店內(nèi)的日常運(yùn)營(yíng)秩序，保證環(huán)境整潔、物品充足。 三、崗位職責(zé)與工作任務(wù) （一）顧客服務(wù) 1.以熱情、友好的態(tài)度迎接顧客，引導(dǎo)顧客入座，及時(shí)提供菜單、餐具等。 2.耐心解答顧客關(guān)于菜品、飲品、店內(nèi)設(shè)施等方面的疑問(wèn)，根據(jù)顧客需求提供合理建議。 3.準(zhǔn)確記錄顧客的點(diǎn)單信息，確保訂單無(wú)誤，并及時(shí)將訂單傳遞至廚房或相關(guān)部門(mén)。 4.按照服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)為顧客上菜、倒酒、加水等，關(guān)注顧客用餐過(guò)程，滿足顧客合理需求，如更換餐具、添加調(diào)料等。 5.顧客用餐結(jié)束后，及時(shí)清理桌面，詢(xún)問(wèn)顧客用餐感受，收集顧客意見(jiàn)和建議，反饋給上級(jí)。 6.協(xié)助處理顧客投訴和突發(fā)情況，保持冷靜，積極協(xié)調(diào)解決，確保顧客滿意度。若無(wú)法解決，及時(shí)上報(bào)上級(jí)。 （二）營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備與結(jié)束工作 1.營(yíng)業(yè)前： ?檢查工作區(qū)域的衛(wèi)生情況，包括地面、桌面、椅子、餐具、吧臺(tái)等，確保干凈整潔。 ?準(zhǔn)備好各類(lèi)服務(wù)用品，如餐具、餐巾紙、菜單、酒水單、托盤(pán)等，并確保數(shù)量充足、完好無(wú)損。 ?協(xié)助廚師或相關(guān)人員進(jìn)行菜品準(zhǔn)備工作，如擺放菜品展示架、準(zhǔn)備配料等。 ?參加班前會(huì)議，了解當(dāng)天的菜品推薦、優(yōu)惠活

杭州·濱江區(qū)·西興

5月28日 21:32

王先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

基本薪資待遇： （一）.人均8000-15000平均單價(jià)7-9元上不封頂 1、（惡劣天氣補(bǔ)貼遠(yuǎn)距離補(bǔ)貼夜宵補(bǔ)貼時(shí)段補(bǔ)貼以及星級(jí)獎(jiǎng)滿勤獎(jiǎng)沖單獎(jiǎng)勵(lì)等） 配送范圍以站點(diǎn)為中心方圓3公里系統(tǒng)自動(dòng)派單一次可接3-6單多勞多得 發(fā)薪資日： 2、每月20號(hào)發(fā)工資，4號(hào)5號(hào)發(fā)補(bǔ)貼類(lèi)工資； 可以日結(jié)，可以提前預(yù)支工資; （二).工作時(shí)間： 上午10點(diǎn)到下午2點(diǎn)（午高峰） 下午5點(diǎn)到晚上9點(diǎn)（晚高峰）其它時(shí)間可自由接單 1.每月上班27-28天可休息2-3天 2.公司提供車(chē)無(wú)押金 3.公司提供住宿（4人左右人一間）設(shè)備齊全 （三）. 工作地址:全杭州就近安排站點(diǎn)你也可以隨意挑選站點(diǎn) （四）.工作內(nèi)容： 1、送餐員負(fù)責(zé)接外賣(mài)系統(tǒng)派的訂單，按照訂單信息準(zhǔn)確及時(shí)地將餐品送到客戶手中。 2、配送的物品：外賣(mài)食品。 3、新員工入職，有老員工帶。 （五）.招聘條件： 1、18周歲-52周歲，品行端正， 2、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，要求會(huì)騎電動(dòng)車(chē)，會(huì)使用智能手機(jī)導(dǎo)航。 3、公司不收取任何押金，不以任何形式扣員工的工資等行為。 （新人入職獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼政策） 住宿補(bǔ)貼：入職補(bǔ)貼房補(bǔ)600-1000元，次月發(fā)工資發(fā)放。 車(chē)子補(bǔ)貼：入職補(bǔ)貼車(chē)補(bǔ)600元，次月發(fā)工資發(fā)放。

杭州·濱江區(qū)·西興

5月28日 15:48

林女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

"送貨員配送飲料，礦泉水，蔬菜生鮮，連鎖門(mén)店餐品，日用百貨這些 工資一天一結(jié)，日薪300---500元一天 配送費(fèi)10到75元一單上不封頂 一小時(shí)能賺到50-60多，隨時(shí)結(jié)束下班 要求滿18---60周歲，會(huì)騎電動(dòng)車(chē)，無(wú)傳前科案底 工作時(shí)間：時(shí)間可自由安排 工作地點(diǎn)，杭州就近連鎖門(mén)店安排"

杭州·濱江區(qū)·長(zhǎng)河

5月28日 09:34

龔先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

小時(shí)工22/小時(shí) 長(zhǎng)白班，裝配工，普工。包吃不包住，招15人，名額有限先到先得 [工作內(nèi)容]生產(chǎn)制冰機(jī)組裝包裝 [招工要求]18-40歲，能吃苦耐勞 【上班時(shí)間]早8點(diǎn)-晚上8點(diǎn)半，中午晚上吃飯各45分鐘，計(jì)工時(shí)11小時(shí)，工期6，7月；8月待定。 【工作地點(diǎn)]面試地址杭州濱江建業(yè)路。 面試時(shí)間：周六周日下午一點(diǎn)。

杭州·濱江區(qū)·長(zhǎng)河

5月28日 18:26

趙先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系