該崗位職責一、前臺運營管理1.統籌前臺工作-制定前臺工作流程、服務標準及排班計劃，確保24小時高效運轉。-監督入住、退房、換房等手續的規范性，處理特殊需求（如VIP接待、延遲退房等）。2.系統與數據管理-確保酒店管理系統（PMS）數據準確，監控房態、房價及預訂情況，及時調整策略。-審核每日報表（收入、房態、客賬等），確保賬目無誤。二、團隊管理與培訓1.人員管理-招聘、培訓、考核前臺員工，提升團隊業務技能（如溝通技巧、應急處理、多語言能力等）。-協調排班，解決員工工作中的問題，營造積極的工作氛圍。2.服務質量監督-定期評估員工表現，通過神秘客人或客戶反饋優化服務流程。三、客戶服務與投訴處理1.提升客戶體驗-確保前臺提供熱情、專業的服務，處理客人個性化需求（如紀念日布置、接送機等）。-主動收集客戶意見，推動服務改進。2.投訴與危機處理-直接處理重大投訴或突發事件（如超額預訂、系統故障等），制定補救方案并跟進。四、跨部門協作1.與其他部門聯動-與客房部協調房態清潔進度，與銷售部溝通團隊預訂需求，與財務部對接賬目問題。2.安全與合規-確保遵守公安系統登記要求，協助安保部門處理可疑情況或緊急事件（如火災、醫療救助）。五、收益與成本控制1.增收策略-推廣酒店會員計劃、升級銷售，客房或附加服務（如早餐）。2.成本管理-控制前臺物資消耗（房卡、文具等），減少運營浪費。六、其他職責-參與酒店營銷活動策劃（如節假日促銷）。-執行店總安排的其它工作。&關鍵能力要求1，3年以上酒店前臺或同崗位經驗，熟悉管理系統優先。2，技能：有出色的溝通能力、多任務處理能力及抗壓能力，熟練使用辦公軟件。前臺經理需兼具管理能力和服務意識，既是酒店形象的“門面擔當”，也是保障運營順暢的“中樞角色”。

郴州·資興市

3月29日 13:26

蔡女士

實名

立即聯系

1:年齡18-35歲，面貌端正，會電腦2:負責接聽電話，為客戶辦理入住，退房，開發票3:完成領導安排工作，月休4天上班時間2班，8:00-4:00,4:00-00:00包吃住開房提成+化妝補貼+夜班補貼+會員卡提成試用期2000，綜合薪資3000-5000本酒店招聘客房服務員、前臺接待！

郴州·資興市

1月6日 15:48

先生

實名企業

立即聯系

郴州白露塘耳機廠，在加兩條新線全部長白班部門，男女不限！??.5??元小時（入職滿7天可以借支）個別上夜班額外30每天補貼?。ù藛蝺r限5月18日—5月21號入職，5月19日-5月22日上班）溫馨提示：15+1.5（1.5元為穩崗獎勵）必須做到9月10日，工廠直簽，，不體檢?坐班，空調車間，不體檢員工??.5??元/小時包住不包吃，宿舍有空調，獨立衛生間，熱水器，水電平攤。每月休息2－4天，人性化管理，公司環境好，空調車間，普通工衣。生產產品：藍牙耳機，手表等電子產品16-45歲，身份證原件，紅底照片2張。?

郴州·資興市

3月13日 10:03

陳先生

實名企業

立即聯系

招聘：資興市鯉魚江店招聘臨時店員若干名和傳單發放人員若干名！要求：有良好的溝通能力和親和力，熱情熱情熱情！??！年齡50歲以下，工資待遇面議。聯系人：

郴州·資興市

4月11日 18:57

謝女士

實名

立即聯系

信息員，1名，，45歲以下，電腦熟練，做事認真，有工作經驗者優先！收銀員，2名，45歲以下，做事認真細心，有工作經驗者優先！促銷員，1名，50歲以下，熱情，善于溝通！有銷售經驗者優先！防損員：1名，55歲以下，工作踏實，認真負責。有工作經驗者優先！

郴州·資興市

2月26日 16:36

先生

實名企業

立即聯系