酒店前臺(tái)崗位職責(zé)包括：為賓客辦理預(yù)訂、入住登記、續(xù)住、換房和離店等手續(xù)；使用準(zhǔn)確的電話禮儀、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接等工作；負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度；負(fù)責(zé)賓客抱怨的安撫及賓客投訴的處理；熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)；負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理；酒店會(huì)員卡的推廣和推銷1。崗位職責(zé)還包括協(xié)助前臺(tái)部經(jīng)理做好日常接待工作，參加主管例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，為客人提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)賬等服務(wù)，向客人介紹會(huì)員優(yōu)惠政策，隨時(shí)熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，負(fù)責(zé)散客的預(yù)訂服務(wù)2。崗位職責(zé)還包括受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位，處理銷售部或其他部門發(fā)來(lái)的預(yù)定單，及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更、取消等數(shù)據(jù)處理，為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求，為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù)，負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡，按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單，保持前臺(tái)清潔。

海西·海西蒙古族藏族自治州

4月13日 21:17

先生

實(shí)名

立即聯(lián)系

形象良好，親和力強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。-工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和解決問題的能力，能承受工作壓力。-具有良好的職業(yè)道德和意識(shí)，妥善保管賓客信息和酒店數(shù)據(jù)。

海西·海西蒙古族藏族自治州

5月1日 22:35

先生

實(shí)名

立即聯(lián)系

海西蒙古族藏族自治州海西蒙古族藏族自治州直轄招淋浴房安裝10天左右。小車帶上去干完帶起來(lái)。管吃有住的地方。

海西·海西蒙古族藏族自治州

5月5日 13:08

先生

立即聯(lián)系

海西蒙古族藏族自治州海西蒙古族藏族自治州直轄招淋浴房安裝小車帶上去十天左右干完結(jié)算有帶回來(lái)管吃有住的地方明天就走

海西·海西蒙古族藏族自治州

4月24日 11:37

先生

立即聯(lián)系