崗位職責1.客戶服務與接待-以熱情、專業的態度迎接賓客，提供微笑服務，主動詢問需求，營造良好的第一印象-熟練完成賓客入住登記、退房結算、續住辦理等全流程操作，確保信息錄入準確無誤-解答賓客關于酒店設施使用、服務項目、周邊交通、景點等各類咨詢，提供個性化建議2.預訂與房態管理-高效處理線上（OTA平臺、官網）訂單-實時監控房態信息，合理分配客房資源，避免超售、錯訂等情況發生-根據賓客特殊需求（如房型偏好、無煙房等），協調客房部優先安排合適房間3.賬務與收銀管理-準確核算賓客消費金額，包括房費、餐飲等費用，完成收款、找零、開票工作-妥善處理信用卡、移動支付等多種支付方式，確保賬目清晰、賬款一致-每日進行收銀對賬，編制交接班報表，及時上報異常賬務情況4.信息與溝通協調-維護賓客檔案信息，更新客戶入住歷史及特殊需求，為個性化服務提供數據支持-與客房部、餐飲部、安保部等部門保持密切溝通，及時反饋賓客需求及問題-做好每日工作交接，詳細記錄未完成事項、重要賓客信息及特殊情況5.應急與投訴處理-冷靜應對賓客投訴，耐心傾聽訴求，及時采取補救措施，最大限度提升客戶滿意度-妥善處理突發情況（如系統故障、客人物品遺失等），必要時協調相關部門共同解決-收集賓客意見和建議，定期反饋至管理層，協助優化服務流程任職要求1.基礎條件：高中/中專及以上學歷；形象良好，氣質端莊，具備親和力與服務意識2.經驗要求：有酒店前臺、客服或服務行業工作經驗者優先；有銷售經驗者優先，優秀應屆畢業生可放寬要求3.技能要求：熟練操作酒店PMS系統及辦公軟件；4.能力素質：良好的語言表達與溝通能力；較強的應變能力和抗壓能力；工作細致，責任心強5.其他要求：普通話標準，服務意識強；能夠適應早晚班、節假日輪班工作制度

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于先生

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招聘門崗保安年齡要求:62歲以下上班時間：上一天休一天工資待遇:2800元工作地點：河西區腫瘤醫院附近小區聯系方式:田經理

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田先生

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德邦快遞誠聘A2司機本周面試時間:每周二，周三，周五，下午一點半到場地內（不能遲到）崗位要求：個人信用良好，無案底，拿到A2本滿3年，從業資格證，年齡招到45周歲（79年出生）綜合工資：11000-17000，月休四天。面試地址：北京通州區馬駒橋景盛南二街23號德邦快遞（北京轉運中心）【備注】1.此招聘為公司直聘，在招聘過程中不收取任何費用。2.無不良駕駛、無重大事故記錄，長途經驗豐富。提前準備好交管12123！

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李女士

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李女士

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