崗位職責：1、負責快遞包裹的接收、登記與分發(fā)；2、提供顧客咨詢，協(xié)助客戶完成快遞收發(fā)服務；3、保持驛站內環(huán)境整潔，確保物品有序擺放；4、處理日常快遞問題，包括包裹查詢、丟失件處理等；5、完成上級安排的其他相關工作。任職要求：1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心解答客戶疑問；2、工作認真負責，有較強的組織和協(xié)調能力；3、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；4、身體健康，能適應一定強度的體力勞動。

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呂先生

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崗位職責：1、負責快遞包裹的接收、登記與分發(fā)；2、提供顧客咨詢，協(xié)助客戶完成快遞收發(fā)服務；3、保持驛站內環(huán)境整潔，確保物品有序擺放；4、處理日常快遞問題，包括包裹查詢、丟失件處理等；5、完成上級安排的其他相關工作。任職要求：1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心解答客戶疑問；2、工作認真負責，有較強的組織和協(xié)調能力；3、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；4、身體健康，能適應一定強度的體力勞動。

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呂先生

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1.客戶咨詢與解答：通過電話、在線聊天、電子郵件等多元化渠道，及時、準確、專業(yè)地響應客戶的各類咨詢和問題。2.問題處理與解決：高效識別、分析并解決客戶在使用產(chǎn)品或服務過程中遇到的問題，提供有效的解決方案，確保客戶滿意度。3.訂單與售后支持：處理客戶的訂單查詢、物流跟蹤、退換貨申請、售后服務等事宜，并做好系統(tǒng)記錄與跟進。4.客戶關系維護：主動關懷客戶，收集客戶反饋，建立并維護良好的客戶關系，提升客戶忠誠度。5.信息記錄與反饋：準確記錄客戶互動信息、反饋和建議，并定期整理匯總，為產(chǎn)品、服務及流程的優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。6.團隊協(xié)作：與銷售、技術、物流等其他部門緊密協(xié)作，共同解決復雜的客戶問題，推動內部流程優(yōu)化。

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王先生

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一、核心售后問題處理1.退換貨處理：2.：3.維修與保修服務：4.物流糾紛處理：二、客戶咨詢與溝通1.渠道響應：2.情緒管理：3.信息確認：4.預期管理：三、內部協(xié)同與問題反饋1.跨部門協(xié)作：2.問題溯源與反饋：四、知識庫維護與自我學習1.知識庫應用：2.知識庫貢獻：3.持續(xù)學習：五、客戶關系維護與價值挖掘1.滿意度提升：2.主動服務：任職要求（通常與職責配套）·專業(yè)技能：熟練使用客服系統(tǒng)、辦公軟件、電商后臺；打字速度快。·軟技能：極強的抗壓能力、耐心、同理心、溝通能力和情緒控制能力。·思維模式：以客戶為中心的服務意識，積極主動解決問題的主人翁精神，團隊協(xié)作精神。·經(jīng)驗：通常要求有客服或銷售相關經(jīng)驗。

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王先生

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一級建造師/高級工程師薪資可談，按月發(fā)薪，繳納社保，極限提成，年終獎金，雙休，江蘇省內竣工項目優(yōu)先考慮。主持完成過本類要求的工程業(yè)績不少于2類，全程參與度不低于70%，以下業(yè)績4選2：1.地上12層以上民用建筑工程1項，或者地上8-11層民用建筑工程2項。2.高度50米以上的構筑物工程1項，或者高度35-50米（不含）的構筑物工程2項。3.建筑面積6萬平方米以上工程1項，或者建筑面積5萬平方米以上工程2項。4.鋼筋混凝土結構單跨21米以上或鋼結構單跨24米以上的建筑工程1項，或者鋼筋混凝土結構單跨18-21米（不含）或鋼結構單跨21-24米（不含）的建筑工程2項。說明：上述4類業(yè)績中，只要滿足2類即可。在施工合同（備案合同或者建設系統(tǒng)四庫一平臺、）中要體現(xiàn)出該人員是項目經(jīng)理(建造師)，一般只要是正規(guī)項目、報建項目等都能查詢到相關項目經(jīng)理信息（項目備案信息可查詢）。如上述平臺無法查詢到，可提供相應材料補錄：施工許可證，中標通知書，施工合同，竣工驗收報告，施工圖紙

徐州·鼓樓區(qū)·祥和

黃女士

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