業(yè)主關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)對(duì)接所管樓棟/區(qū)域的業(yè)主，建立溝通檔案；定期回訪業(yè)主，收集意見(jiàn)與建議；組織或協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，提升業(yè)主歸屬感。日常事務(wù)處理：接收并跟進(jìn)業(yè)主的報(bào)修、投訴、咨詢(xún)（如水電故障、鄰里糾紛、政策疑問(wèn)等），確保問(wèn)題閉環(huán)；協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝修申請(qǐng)、物品放行、車(chē)位租賃等手續(xù)。現(xiàn)場(chǎng)巡查與監(jiān)督：每日巡查所管區(qū)域的公共設(shè)施（電梯、路燈、綠化等）、環(huán)境衛(wèi)生及秩序，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)維修或保潔、安保部門(mén)處理；監(jiān)督外包服務(wù)（如保潔、維修）的質(zhì)量，確保符合標(biāo)準(zhǔn)。費(fèi)用相關(guān)協(xié)助：協(xié)助物業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)，提醒業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等；解答業(yè)主關(guān)于費(fèi)用明細(xì)的疑問(wèn)，處理簡(jiǎn)單的費(fèi)用爭(zhēng)議。-信息傳達(dá)與記錄：及時(shí)向業(yè)主傳達(dá)物業(yè)通知（如停水停電、社區(qū)公告）；做好各類(lèi)工作記錄（業(yè)主溝通、事件處理、巡查情況等），整理歸檔相關(guān)資料。

阿拉爾

王先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

1.?運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌管理-制定并落實(shí)項(xiàng)目月度/季度工作計(jì)劃，把控保潔、安保、維修等基礎(chǔ)服務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量。-定期巡檢項(xiàng)目公共區(qū)域（如電梯、綠化、設(shè)施設(shè)備），排查安全隱患與服務(wù)漏洞，督促整改。2.?團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作-管理下屬員工（如保潔員、維修工、客服專(zhuān)員），包括排班、培訓(xùn)、績(jī)效考核與工作指導(dǎo)。-協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)部各崗位及外部合作方（如維保單位、外包團(tuán)隊(duì)），確保跨部門(mén)工作高效銜接。3.?業(yè)主服務(wù)與關(guān)系維護(hù)-接待業(yè)主咨詢(xún)、投訴與需求，1對(duì)1溝通解決問(wèn)題（如鄰里糾紛、維修訴求），提升業(yè)主滿(mǎn)意度。-組織業(yè)主活動(dòng)（如節(jié)日活動(dòng)、便民服務(wù)），維護(hù)良好的社區(qū)關(guān)系，減少業(yè)主投訴率。4.?應(yīng)急與事務(wù)處理-牽頭處理項(xiàng)目突發(fā)情況（如設(shè)備故障、火災(zāi)隱患、停水停電），啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并跟進(jìn)解決。-協(xié)助處理物業(yè)收費(fèi)相關(guān)事宜，配合催繳物業(yè)費(fèi)，協(xié)調(diào)解決業(yè)主欠費(fèi)爭(zhēng)議。5.?報(bào)表與匯報(bào)-統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如服務(wù)投訴量、維修完成率、物業(yè)費(fèi)收繳率），撰寫(xiě)月度/季度工作報(bào)告。-向項(xiàng)目經(jīng)理或上級(jí)部門(mén)匯報(bào)工作進(jìn)展，提出服務(wù)優(yōu)化建議與資源需求。

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