物業(yè)客服管家是連接物業(yè)公司與業(yè)主的重要橋梁，其崗位職責圍繞業(yè)主服務、小區(qū)管理協(xié)調等核心展開，旨在提升業(yè)主滿意度和小區(qū)居住體驗。以下是物業(yè)客服管家的詳細崗位職責：一、業(yè)主日常服務與溝通日常接待與咨詢響應負責業(yè)主的日常來電、來訪接待，耐心解答業(yè)主關于物業(yè)服務、小區(qū)管理、收費標準等方面的咨詢。對業(yè)主提出的問題或需求進行記錄、分類，并及時反饋至相關部門（如維修、保潔、安保等），確保問題得到跟進。業(yè)主關系維護定期對業(yè)主進行走訪或電話回訪（如入住初期、節(jié)日問候、服務后滿意度調查等），了解業(yè)主需求和意見，建立良好的業(yè)主關系。收集業(yè)主對物業(yè)工作的建議或投訴，分析問題根源，協(xié)調解決并及時反饋處理結果。二、物業(yè)事務處理與協(xié)調報修與投訴處理接收業(yè)主的房屋維修、公共設施故障等報修需求，登記詳細信息（如故障位置、描述、聯(lián)系人等），并協(xié)調工程維修部門及時上門處理，跟進維修進度直至完成，確保業(yè)主確認滿意。處理業(yè)主的投訴（如噪音、衛(wèi)生、鄰里糾紛等），按照公司流程調查核實，協(xié)調相關部門（如安保、保潔、法務等）制定解決方案，避免矛盾升級。費用催繳與解釋負責物業(yè)費、水電費、停車費等費用的通知與催繳，向業(yè)主解釋費用構成及計算方式，協(xié)助處理繳費過程中的疑問。信息傳達與公示及時向業(yè)主傳達物業(yè)公司的通知、公告（如停水停電安排、小區(qū)活動、政策變動等），可通過微信群、公告欄、電話等多種渠道確保信息觸達。協(xié)助整理和公示小區(qū)公共事務信息（如維修基金使用情況、物業(yè)服務報告等），保障業(yè)主的知情權。三、小區(qū)公共事務協(xié)助管理公共區(qū)域巡查與反饋定期巡查小區(qū)公共區(qū)域（如樓道、電梯、綠化、公共設施等），發(fā)現(xiàn)問題（如垃圾堆積、設施損壞、安全隱患等）及時上報并協(xié)調處理。配合安保、保潔等部門，監(jiān)督小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護等工作的落實情況。突發(fā)事件協(xié)助處理協(xié)助處理小區(qū)內的突發(fā)事件（如火災、水管爆裂、停電等），引導業(yè)主配合應急措施，聯(lián)系相關部門進行搶修，并向業(yè)主及時通報進展。社區(qū)活動組織協(xié)助協(xié)助策劃和組織小區(qū)社區(qū)活動（如節(jié)日慶祝、鄰里聯(lián)誼、公益講座等），提升業(yè)主參與度和小區(qū)凝聚力，活動后收集反饋并總結。四、檔案與數(shù)據(jù)管理業(yè)主檔案維護建立和更新業(yè)主檔案（包括業(yè)主信息、房屋信息、繳費記錄、報修記錄等），確保信息準確、完整，并做好保密工作。工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計與匯報統(tǒng)計日常工作數(shù)據(jù)（如報修處理率、業(yè)主滿意度、繳費率等），定期向主管提交工作報告，為物業(yè)工作優(yōu)化提供依據(jù)。五、其他職責配合物業(yè)公司其他部門的工作，完成上級交辦的臨時任務。學習物業(yè)相關法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，提升自身專業(yè)能力，確保服務合規(guī)性。物業(yè)客服管家的核心是“以業(yè)主為中心”，通過高效的溝通、細致的服務和積極的協(xié)調，保障小區(qū)的正常運轉，提升業(yè)主的居住幸福感。

杭州·錢塘區(qū)

7月14日 11:04

徐女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

【工作時間】早九晚六午休一小時，平時雙休，每月最后一周看業(yè)績達標情況，達標后也雙休【福利待遇】1.法定節(jié)假日：端午、國慶、五一、清明、中秋、元旦、春節(jié)。2.旅游：公司會不定期組織大家出去玩，公司買單，你只管放松心情，享受慢生活。3.下午茶：不是老板掏錢，就是別人掏錢，你也可以主動掏錢。4.秘籍傳授：新人進場有師傅帶，接下來就看你的表現(xiàn)咯。5.社保：五險必買。6.你的薪資結構：底薪＋獎金＋高額業(yè)績提成。【崗位職責】1.財務身份：指導客戶注冊公司所走的流程（工商、銀行開戶、稅務等），解答客戶遇到的各種公司經(jīng)營問題，在客戶面前你就是一位財稅專員。2.銷售員身份：用“財務”身份和客戶建立良好的關系，但不要忘記了，我們還是一名銷售員，要把握好時機，向客戶銷售我們的代理記賬和公司其他經(jīng)營所需的對公業(yè)務（注冊地址、公司變更／注銷、解除異常、稅務籌劃、資質辦理、補貼申請等）。3.售后身份：成交后的客戶公司全體助力為你維護，維護得好客戶會給你介紹更多業(yè)務，輕松出單，輕輕松松拿高薪。【崗位要求】1.電腦操作熟練，Word,Excel基本功能要會，當然如果你不會，身邊的同事會教你。2.客戶是上帝，所以希望你有耐心，夠細心，夠用心地服務客戶。3.平時需要電話和客戶溝通，所以希望你能講一口別人聽得懂的普通話。4.能成交的客戶都是微信上聊出來的，所以希望你能玩轉微信比如：斗圖、段子、發(fā)圈等。目的是既在客戶的眼里，又不會肆虐在他的朋友圈里。5.雖然工作輕松，不用外出曬太陽，但是也需要你有一定的抗壓能力，積極的工作態(tài)度和一顆上進的心。只要你肯擼起袖子加油干，一不小心工資就上萬，期待你的加入！

杭州·錢塘區(qū)

5月7日 15:52

張女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責:1、熟悉本崗位職責和日常工作情況，2、能夠為顧客提供規(guī)范化，標準化服務。3、樂于學習，積極參加各項培訓，不斷提高服務技能，任職資格:1、身體健康，形象氣質佳;2、熟練掌握本崗位工作流程，具備本崗位所需的專業(yè)技術能力;3、熱愛本職工作、工作勤懇、有責任心，4、具有工作經(jīng)驗者優(yōu)先

杭州·錢塘區(qū)

7月14日 14:47

李先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

真誠尋找有責任心，做事主動的好朋友們。基本工資5500?/8000包吃飯和住宿單人間，獨衛(wèi)。月休3天，過年假期較長，每月團建；生日聚會；工作具體內容：1.線上接待2.線上溝通對方有誤，了解時電話溝通。

杭州·錢塘區(qū)

6月26日 11:26

邵女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

（15天周期工）招聘電工主要做：會對點接線，工資：25一小時，餐補1塊，不包住18-48，服從安排上班時間：8.30-17.30，也有可能加班，中午吃的1小時地址：大江東

杭州·錢塘區(qū)

4月10日 09:45

先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

工作環(huán)境優(yōu)越自由活多事少工作輕松年齡18-50歲無案底住宿三室一廳配套設施齊全薪資范圍3000-5000元/月工作時間8小時提供吃住沒有押金入職即可安排住宿

杭州·錢塘區(qū)

2月15日 10:19

于先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

工作內容：負責配送工作環(huán)境：優(yōu)越自由住宿：小區(qū)房三室一廳薪資范圍:8000-15000元/月日薪資450-550周薪資3500-6000可長期周結都可人走賬清工作時間8小時

杭州·錢塘區(qū)

5月13日 11:06

劉先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

招聘文員【崗位職責]:1、負責招聘、邀約面試，完成招聘指標;2、定期維護并拓展公司各種招聘渠道;3、完成上級領導安排的任務4、全程辦公室辦公，無須外勤，有專業(yè)主管前期培訓上崗【任職資格]:1、對電腦會基本打字，35歲內，有無經(jīng)驗亦可!性格開朗，良好的表達能力和溝通技巧，善于與人交流，有敬業(yè)精神;2、無需任何銷售，全天辦公室辦公，無需外出+手機/電腦辦公，微信/企業(yè)微信招聘;由公司給出業(yè)務跟資源、公司免費提供場地+平臺資源+業(yè)務+后勤服務，只需要邀約求職者面試入職跟進在職即可。【待遇]:6000-12000上不封頂+招1個人有1500~2000元的分成，月綜合薪資:8000~15000，上不封頂。上班時間:9:00~12:00，14:00~18:00不用外出。公寓宿舍，免費包吃住辦公環(huán)境:寫字樓、產業(yè)園區(qū)辦公室，獨立卡座，配置:冰箱、微波爐、飲水機、空調等下午茶等

杭州·錢塘區(qū)

3月18日 17:42

李先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責：1、負責抖店+拼多多日常新品上新，以及破0動銷；2、負責抖店+拼多多平臺庫存跟進，保證正常售賣；3、負責抖店達人聯(lián)系，促進銷售；4、負責新品建檔，ERP維護；5、負責抖店、拼多多活動報名；6、負責店鋪動銷，爆款打造，達成店鋪銷售額目標6、其他公司安排的工作等；崗位的具體要求：1、對國內電商后臺有一定的了解，熟悉電商平臺的規(guī)則，有抖店、拼多多經(jīng)驗優(yōu)先。2、普通話標準、熟練使用OFFICE辦公軟件；3、具備較強的責任心，敏捷的反應能力，良好的傾聽、理解、表達能力及服務意識；4、較強的語言表達能力及較強的溝通能力；5、做事細致耐心、個人學習、自律能力強；6、良好的團隊合作精神，能較快的適應工作環(huán)境.

杭州·錢塘區(qū)

7月8日 16:46

鐘女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責:1.負責表演、化妝及直播相關工作2.與團隊成員協(xié)作，確保項目順利進行3.不斷學習和提升個人技能，以適應不斷變化的工作需求任職要求:1.具備出色的溝通能力和團隊合作精神2.能夠迅速適應新環(huán)境，融入多變的工作團隊3.具有持續(xù)學習和改進個人工作方法的能力-會說話（普通話不標準也行，有梗就行）；-愛互動（粉絲送你火箭，你能接住不冷場）；-敢嘗試（才藝不限，腦洞越大越好）！簡歷砸來，等你拯救我們的KPI！崗位福利：-**零經(jīng)驗培訓**：專業(yè)團隊手把手教學，從直播技巧到粉絲運營全覆蓋。-**靈活工作時間**：全職/兼職均可，學生黨、寶媽友好。-**資源扶持**：流量傾斜、熱門推薦，助你快速漲粉。崗位經(jīng)驗：**“你的光芒，不該被埋沒在996！**加入我們，用熱愛賺錢，用才華圈粉，下一個頂流主播就是你！**“誰說夢想不能當飯吃？**在這里，你的幽默、才藝、顏值……統(tǒng)統(tǒng)能變現(xiàn)！**“不想當網(wǎng)紅的打工人不是好主播！**我們提供流量、資源、團隊，只等你來創(chuàng)造奇跡！崗位福利：支持全職兼職單休雙休線上線下

杭州·錢塘區(qū)

6月26日 08:00

雷先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系