1、負責應對客戶咨詢、受理投訴，收集、整理分析客戶投訴，并且按照公司的要求進行分類、存檔等工作；2、根據公司的要求及時聯系、同時客戶意見處理的情況，及時跟進處理狀態，處理后要及時進行客戶回訪；3、及時的將各類客戶投訴以公司要求的形式報告給相關的部門；4、對客戶進行滿意度調查和售后滿意度調查等；5、協調市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持；6、及時完成領導交辦的其他任務。

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7月14日 15:25

凌先生

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崗位職責1.團隊管理-組建、培訓和管理20-30人客服團隊（含電話/在線客服、工單處理專員、外包網點客服等）。-制定排班計劃，保障7×12小時服務覆蓋（含節假日應急響應）。-實施績效考核，通過客戶滿意度（CSAT）、首次響應時間（FRT）等指標驅動團隊提升。2.服務運營-建立標準化服務流程（SOP）：覆蓋**咨詢→安裝預約→故障申報→賠付處理→滿意度回訪**全環節。-監控工單系統（如Zendesk、ServiceCloud），確保48小時內解決率≥95%，重大故障升級至技術團隊。-管理第三方安裝服務商協同流程，監督安裝時效性與服務質量。3.質量管控-每月抽檢20%服務錄音/對話，分析服務痛點，輸出改進報告。-處理重大客訴（如充電樁損壞車輛、電費糾紛），制定危機公關預案。-定期更新FAQ庫與話術，應對新政策（如電價調整）、新產品技術問題。4.跨部門協作-聯動技術團隊：推動APP故障、充電樁離線等共性問題的技術優化。-協同市場部：分析客戶需求，為產品設計（如家用樁新功能）提供反饋。-支持法務部：處理保險理賠、合同爭議等法律相關咨詢。5.數據分析與優化-監控核心指標：客戶滿意度（≥90%）、平均處理時長（≤8分鐘）、重復投訴率（≤5%）。-基于數據推動流程改進（例如：簡化報修流程縮短30%處理時間）。6.客戶體驗創新-搭建用戶社群（如企業微信專屬群），提供VIP技術指導服務。-設計客戶教育計劃（視頻教程/直播答疑），降低基礎使用類咨詢量。---**任職要求**-**教育背景**：本科及以上學歷，客戶服務管理、電氣工程、市場營銷相關專業優先。-**經驗要求**：-5年以上客服經驗，其中至少2年團隊管理經驗。-具備**新能源充電樁/智能家居/汽車后市場**行業背景者優先。-**核心能力**：-精通工單系統、CRM工具及數據分析軟件（如Excel/Tableau）。-熟悉家用充電樁技術基礎（如國標充電協議、電網報裝流程）。-出色的問題解決與跨部門協調能力，能應對高壓力客訴場景。-**能力加分項**：-持有項目管理（PMP）或服務管理（ITIL）認證。-了解各地充電樁補貼政策及電網申報規則。

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7月14日 11:44

凌先生

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上海市閔區招中央空調，小工，中工，大工，聯系，干活區域沒有限制，跟車跑，保吃包住，干活時間也沒有限制，比較自由，在一起干活的都是兄弟，沒有太多管理限制，當天工作完成的快就早來，完成的晚就來晚點，工資根據具體技術成熟度而定，電聯:耿

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7月12日 13:21

耿先生

實名

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崗位職責：1.負責五常大米的渠道開發與客戶維護（商超、企業采購、餐飲店、生鮮店、社區團購等、）2.推廣公司高端五常大米產品，傳遞“正宗產地、有機種植”核心賣點；3.完成銷售，挖掘客戶長期合作需求（如企業福利、禮品定制等）；4.收集市場反饋，協助優化銷售策略。任職要求：-1年以上快消品/農產品銷售經驗，有糧油渠道資源優先；-熟悉線下銷售流程，擅長客戶關系維護；-熱愛健康食品行業，認可五常大米品牌價值。薪資福利：-無責底薪+繳納五險+行業領先提成（月入1.5W+）；-免費產品體驗+節日禮品；-提供專業培訓，晉升空間大。

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4月21日 16:16

高女士

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招聘加工中心師傅，工作經驗四年以上，自己編程帶操機,法蘭克系統。干活要細心，完成領導安排的任務，8小時，上六天休一天。保底工資8000--9000.加班一比一。綜合工資15000左右。信息真實可靠。歡迎來電咨詢，或來公司面試。

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7月9日 07:43

凌先生

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無套路330元/天+不收住宿費，面試率極高無任何套路、300元～330元/天，廠里直發工資。免費工作餐％99坐班無任何套路不需要體檢不過安檢主推【上海嘉定小光纖廠】年齡23-38歲，（38以上年輕提前確認）工人要求識字，必須認識26個英文字母，員工白班300元/天員工夜班330元/天員工25元/時，點對點12×25=300元/天，點對點每天計薪12小時，吃飯不扣時間，夜班補貼30元/晚，每月15號工資一次性到賬，基本坐班，不穿無塵衣，，企業主做小光纖，光纜等產品，99%都是坐著上班，工作簡單食宿待遇：免費工作餐，7.12號面試住宿免費（）水電平攤

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7月12日 10:16

朱先生

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