快遞客服崗位描述快遞客服是快遞企業(yè)與客戶之間的關(guān)鍵溝通樞紐，主要圍繞快遞運輸全流程（寄件、運輸、派件、售后）解決客戶問題，保障物流服務(wù)順暢，提升客戶滿意度。以下是快遞客服的核心職責與要求：核心工作職責1. 業(yè)務(wù)咨詢解答：通過電話、在線平臺（APP、小程序、社交媒體）等渠道，解答客戶關(guān)于快遞寄件規(guī)則（重量、尺寸、禁運品）、費用標準、網(wǎng)點地址、營業(yè)時間、時效查詢等基礎(chǔ)問題。2. 物流狀態(tài)跟進：協(xié)助客戶查詢快遞實時物流信息（如運輸節(jié)點、當前位置、預計送達時間）；針對物流延遲、停滯等異常情況，聯(lián)系中轉(zhuǎn)中心或網(wǎng)點核實原因，并向客戶反饋進展。3. 問題件處理：處理客戶關(guān)于快遞的投訴與需求，包括：-快遞丟失、破損、錯發(fā)、漏發(fā)等問題的登記與核實，協(xié)調(diào)網(wǎng)點或相關(guān)部門啟動理賠流程，跟進賠償進度。-派件問題處理（如未送達、收件人拒收、派送地址錯誤），聯(lián)系派件員或網(wǎng)點協(xié)商解決方案（如重新派送、改地址、退回）。4. 投訴調(diào)解與售后：接收客戶對服務(wù)態(tài)度、派送不及時等問題的投訴，安撫客戶情緒，記錄問題細節(jié)并反饋至對應(yīng)網(wǎng)點或管理部門，推動整改并向客戶反饋處理結(jié)果。5. 信息記錄與反饋：詳細記錄客戶溝通內(nèi)容、問題類型（如丟件、延遲

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陳先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

核心職責1. 貨物配送：按照派送路線及時、準確地將快遞包裹送達客戶手中，確保貨物完好無損。2. 收件服務(wù)：根據(jù)客戶需求上門收取快遞，核對物品信息、重量及目的地，協(xié)助客戶完成打包和下單流程。3. 信息記錄：規(guī)范填寫派送、收件單據(jù)，及時將簽收信息、異常情況錄入系統(tǒng)，確保物流信息實時更新。4. 客戶溝通：派送前與客戶確認收貨時間、地點；處理客戶咨詢，耐心解答關(guān)于物流進度、費用等問題。5. 異常處理：遇到地址不詳、客戶拒收、包裹損壞等情況，及時與公司或客戶溝通，按流程妥善解決。任職要求1. 學歷與經(jīng)驗：初中及以上學歷，有無經(jīng)驗均可（公司通常提供崗前培訓），有物流、配送相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。2. 技能要求：熟悉當?shù)芈窙r，具備良好的方向感；會基本的智能手機操作，能熟練使用快遞APP或掃描設(shè)備。3. 個人素質(zhì)：責任心強，工作細心，能承受一定的體力勞動和工作壓力；服務(wù)意識良好，溝通能力佳。4. 其他要求：身體健康，無不良嗜好；部分崗位要求自備交通工具（如電動車、面包車等），并具備相應(yīng)駕駛資格。工作時間與環(huán)境-工作時間：根據(jù)業(yè)務(wù)量安排，多為彈性工作制，節(jié)假日或電商大促期間可能需要加班。-工作環(huán)境：以戶外配送為主，需適應(yīng)不同天氣條件（如雨天、高溫等），部分時間需在網(wǎng)點完成貨物分揀準備工作。

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陳先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

【江北魚嘴-潤通工業(yè)】包吃包住，可預支招聘崗位和薪資：注塑工/裝配工/叉車工/質(zhì)檢員薪資待遇：注塑工/裝配工計件綜合工資：5000-7500元拉包叉車工：工資綜合5500-6000質(zhì)檢員：負責返修返工，檢驗裝配工作試用期4800，轉(zhuǎn)正5000，跟單員長白班，試用期5000，轉(zhuǎn)正5000-5500

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許女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

外資企業(yè)招工啦恒溫車間，工資高，待遇好。招聘崗位：①裝配工②機加工企業(yè)主要是做:汽車電子駐車制動系統(tǒng)EPB、制動鉗、真空助力器等要求：18-45歲以下，初中文化程度以上，吃苦耐勞，有制造業(yè)或工廠作業(yè)經(jīng)驗，有紋身，黃毛，打耳洞這類不招上班時間：兩班倒8點-8點（中間含吃飯、休息時間），薪資待遇：綜合薪資5000-6500/月，。小時工22元/時，福利待遇：免費提供二餐（工作餐），住宿100元/月，水電費平攤，有高溫補貼及法定節(jié)假日，做六休一，購買，次月15號發(fā)工資。找工作的伙伴趕緊聯(lián)系我吧，崗位緊缺，先到先得！！！

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劉先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

???8.7華域大陸汽配廠[拳頭][拳頭]崗位：裝配工、機加工、電鍍工[玫瑰][玫瑰][玫瑰]接受兩班倒（恒溫車間）企業(yè)主要是做:汽車電子駐車制動系統(tǒng)EPB、制動鉗、真空助力器等要求：18-45歲以下，限，初中文化程度以上，吃苦耐勞，有制造業(yè)或工廠作業(yè)經(jīng)驗，有紋身，黃毛，打耳洞這類不招上班時間：兩班倒8點-8點（中間含吃飯、休息時間，每周倒一次班），薪資待遇：勞務(wù)工綜合薪資5000-7000/月福利待遇：免費提供二餐（工作餐），住宿100元/月，水電費平攤，有高溫補貼及法定節(jié)假日，做六休一，購買商業(yè)險，次月15號發(fā)工資。普通體檢和職業(yè)體檢（3個月以內(nèi)有效），體檢合格入職安排宿舍面試時間:上午9點前到面試地點:導航華域大陸汽車制動系統(tǒng)（重慶）有限公司當天不能穿拖鞋，涼鞋，高跟鞋，短褲，裙子，攜帶身份證原件

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朱先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

重慶市江北區(qū)招工地小工/雜工打雜工，叉車工5名，需要有證，做過裝卸的優(yōu)先，220一天，需要4個人，日結(jié)工資明天9點開始上班，做完可以提前下班

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白先生

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魚嘴國企招電焊魚嘴高薪焊工二保焊:28元/小時，第二個月計件，綜合6000-8000，男47歲內(nèi)熟手持證福利待遇：免費工作餐，住宿150元/月，水電平攤，每月20號發(fā)上月工資,兩班倒聯(lián)系帶隊老師：吳

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吳先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

有驚喜高補貼（雙班，大量缺口，合格率高）7月30日魚嘴民生一、薪酬福利待遇薪資構(gòu)成：[福][福]庫管工：20元/小時[福][福]拖車工：20元/小時[福][福]數(shù)據(jù)員：22元/小時，大專以上學歷，相關(guān)計劃調(diào)度工作經(jīng)驗）[福][福]叉車工：22元/小時（持證熟手開電叉疊架子）每月18號發(fā)放上個自然月薪資，工資卡工商銀行，可跨行二、企業(yè)優(yōu)勢：1、每周可預支工資2、包工作餐、提供住宿3、非流水線、走動式上班4、上下班免費交通車5、面試當天安排住宿三、招聘崗位及要求20-48歲，兩班倒8對8常規(guī)體檢，能適應(yīng)雙班工作。。面試不要穿短褲，拖鞋。四、入職費用五、員工福利1、，節(jié)假日禮品2、季節(jié)性補貼，年終獎3、提供免費工作餐、勞保用品

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林先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

招聘叉車司機，待遇4千-1萬。要求20-45歲，有工作經(jīng)驗。長期工作，可買社保，提供吃住。主要工作內(nèi)容：設(shè)備吊裝，設(shè)備搬運就位。聯(lián)系人：張先生。

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張先生

實名

立即聯(lián)系

二保焊臨時工30元/小時，300-330/天工期1-3個月。20-50歲，持證上崗二保焊長期工28元/小時，備注：面試持身份證原件，請勿穿拖鞋、涼鞋、背心、短褲、裙子去面試！

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8月6日 09:39

周女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

急招鉚工師傅薪資1.2W+長白班入職買五險一金包吃住要會看圖，平行度，同心度，平面度的符號每個月8號發(fā)薪資。年齡45以內(nèi)。

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3月26日 22:15

王先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

二保焊臨時工30元/小時，300-330/天工期1-3個月。20-50歲，持證上崗二保焊長期工28元/小時，備注：面試持身份證原件，請勿穿拖鞋、涼鞋、背心、短褲、裙子去面試！

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周女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系