快遞客服崗位描述快遞客服是快遞企業(yè)與客戶之間的關(guān)鍵溝通樞紐，主要圍繞快遞運(yùn)輸全流程（寄件、運(yùn)輸、派件、售后）解決客戶問題，保障物流服務(wù)順暢，提升客戶滿意度。以下是快遞客服的核心職責(zé)與要求：核心工作職責(zé)1. 業(yè)務(wù)咨詢解答：通過電話、在線平臺(tái)（APP、小程序、社交媒體）等渠道，解答客戶關(guān)于快遞寄件規(guī)則（重量、尺寸、禁運(yùn)品）、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)點(diǎn)地址、營(yíng)業(yè)時(shí)間、時(shí)效查詢等基礎(chǔ)問題。2. 物流狀態(tài)跟進(jìn)：協(xié)助客戶查詢快遞實(shí)時(shí)物流信息（如運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)、當(dāng)前位置、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間）；針對(duì)物流延遲、停滯等異常情況，聯(lián)系中轉(zhuǎn)中心或網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)原因，并向客戶反饋進(jìn)展。3. 問題件處理：處理客戶關(guān)于快遞的投訴與需求，包括：-快遞丟失、破損、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等問題的登記與核實(shí)，協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)或相關(guān)部門啟動(dòng)理賠流程，跟進(jìn)賠償進(jìn)度。-派件問題處理（如未送達(dá)、收件人拒收、派送地址錯(cuò)誤），聯(lián)系派件員或網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商解決方案（如重新派送、改地址、退回）。4. 投訴調(diào)解與售后：接收客戶對(duì)服務(wù)態(tài)度、派送不及時(shí)等問題的投訴，安撫客戶情緒，記錄問題細(xì)節(jié)并反饋至對(duì)應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)或管理部門，推動(dòng)整改并向客戶反饋處理結(jié)果。5. 信息記錄與反饋：詳細(xì)記錄客戶溝通內(nèi)容、問題類型（如丟件、延遲

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陳先生

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立即聯(lián)系

核心職責(zé)1. 貨物配送：按照派送路線及時(shí)、準(zhǔn)確地將快遞包裹送達(dá)客戶手中，確保貨物完好無損。2. 收件服務(wù)：根據(jù)客戶需求上門收取快遞，核對(duì)物品信息、重量及目的地，協(xié)助客戶完成打包和下單流程。3. 信息記錄：規(guī)范填寫派送、收件單據(jù)，及時(shí)將簽收信息、異常情況錄入系統(tǒng)，確保物流信息實(shí)時(shí)更新。4. 客戶溝通：派送前與客戶確認(rèn)收貨時(shí)間、地點(diǎn)；處理客戶咨詢，耐心解答關(guān)于物流進(jìn)度、費(fèi)用等問題。5. 異常處理：遇到地址不詳、客戶拒收、包裹損壞等情況，及時(shí)與公司或客戶溝通，按流程妥善解決。任職要求1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：初中及以上學(xué)歷，有無經(jīng)驗(yàn)均可（公司通常提供崗前培訓(xùn)），有物流、配送相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2. 技能要求：熟悉當(dāng)?shù)芈窙r，具備良好的方向感；會(huì)基本的智能手機(jī)操作，能熟練使用快遞APP或掃描設(shè)備。3. 個(gè)人素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)心，能承受一定的體力勞動(dòng)和工作壓力；服務(wù)意識(shí)良好，溝通能力佳。4. 其他要求：身體健康，無不良嗜好；部分崗位要求自備交通工具（如電動(dòng)車、面包車等），并具備相應(yīng)駕駛資格。工作時(shí)間與環(huán)境-工作時(shí)間：根據(jù)業(yè)務(wù)量安排，多為彈性工作制，節(jié)假日或電商大促期間可能需要加班。-工作環(huán)境：以戶外配送為主，需適應(yīng)不同天氣條件（如雨天、高溫等），部分時(shí)間需在網(wǎng)點(diǎn)完成貨物分揀準(zhǔn)備工作。

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陳先生

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立即聯(lián)系

【江北魚嘴-潤(rùn)通工業(yè)】企業(yè)優(yōu)勢(shì)：包吃工作餐/免費(fèi)宿舍常規(guī)體檢/夜班補(bǔ)貼節(jié)假日禮品/高溫福利高薪企業(yè)/每周預(yù)支招聘崗位和薪資：注塑工：23-45歲男女不限裝配工/叉車工：23歲-45歲質(zhì)檢員：20-45歲男女不限薪資待遇：注塑工/裝配工計(jì)件綜合工資：5000-7500元，前7天保底156/天+計(jì)件(前面可以計(jì)件的，計(jì)件工資高于156元，按照多的算拉包叉車工：工資綜合5500-6000(基本工資4500-4800+安全獎(jiǎng)300+周末加班)，持證技術(shù)過硬，負(fù)責(zé)拉包疊架子質(zhì)檢員：負(fù)責(zé)返修返工，檢驗(yàn)裝配工作試用期4800，轉(zhuǎn)正5000，跟單員長(zhǎng)白班，試用期5000，轉(zhuǎn)正5000-5500

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許女士

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立即聯(lián)系

???8.7華域大陸汽配廠[拳頭][拳頭]崗位：裝配工、機(jī)加工、電鍍工[玫瑰][玫瑰][玫瑰]接受兩班倒（恒溫車間）企業(yè)主要是做:汽車電子駐車制動(dòng)系統(tǒng)EPB、制動(dòng)鉗、真空助力器等要求：18-45歲以下，限，初中文化程度以上，吃苦耐勞，有制造業(yè)或工廠作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有紋身，黃毛，打耳洞這類不招上班時(shí)間：兩班倒8點(diǎn)-8點(diǎn)（中間含吃飯、休息時(shí)間，每周倒一次班），薪資待遇：勞務(wù)工綜合薪資5000-7000/月福利待遇：免費(fèi)提供二餐（工作餐），住宿100元/月，水電費(fèi)平攤，有高溫補(bǔ)貼及法定節(jié)假日，做六休一，購(gòu)買商業(yè)險(xiǎn)，次月15號(hào)發(fā)工資。普通體檢和職業(yè)體檢（3個(gè)月以內(nèi)有效），體檢合格入職安排宿舍面試時(shí)間:上午9點(diǎn)前到面試地點(diǎn):導(dǎo)航華域大陸汽車制動(dòng)系統(tǒng)（重慶）有限公司當(dāng)天不能穿拖鞋，涼鞋，高跟鞋，短褲，裙子，攜帶身份證原件

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朱先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

外資企業(yè)招工啦恒溫車間，工資高，待遇好。招聘崗位：①裝配工②機(jī)加工企業(yè)主要是做:汽車電子駐車制動(dòng)系統(tǒng)EPB、制動(dòng)鉗、真空助力器等要求：18-45歲以下，初中文化程度以上，吃苦耐勞，有制造業(yè)或工廠作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有紋身，黃毛，打耳洞這類不招上班時(shí)間：兩班倒8點(diǎn)-8點(diǎn)（中間含吃飯、休息時(shí)間），薪資待遇：綜合薪資5000-6500/月，。小時(shí)工22元/時(shí)，福利待遇：免費(fèi)提供二餐（工作餐），住宿100元/月，水電費(fèi)平攤，有高溫補(bǔ)貼及法定節(jié)假日，做六休一，購(gòu)買，次月15號(hào)發(fā)工資。找工作的伙伴趕緊聯(lián)系我吧，崗位緊缺，先到先得?。。?/p>

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劉先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

重慶市江北區(qū)招工地小工/雜工打雜工，叉車工5名，需要有證，做過裝卸的優(yōu)先，220一天，需要4個(gè)人，日結(jié)工資明天9點(diǎn)開始上班，做完可以提前下班

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白先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

有驚喜高補(bǔ)貼（雙班，大量缺口，合格率高）7月30日魚嘴民生一、薪酬福利待遇薪資構(gòu)成：[福][福]庫(kù)管工：20元/小時(shí)[福][福]拖車工：20元/小時(shí)[福][福]數(shù)據(jù)員：22元/小時(shí)，大專以上學(xué)歷，相關(guān)計(jì)劃調(diào)度工作經(jīng)驗(yàn)）[福][福]叉車工：22元/小時(shí)（持證熟手開電叉疊架子）每月18號(hào)發(fā)放上個(gè)自然月薪資，工資卡工商銀行，可跨行二、企業(yè)優(yōu)勢(shì)：1、每周可預(yù)支工資2、包工作餐、提供住宿3、非流水線、走動(dòng)式上班4、上下班免費(fèi)交通車5、面試當(dāng)天安排住宿三、招聘崗位及要求20-48歲，兩班倒8對(duì)8常規(guī)體檢，能適應(yīng)雙班工作。。面試不要穿短褲，拖鞋。四、入職費(fèi)用五、員工福利1、，節(jié)假日禮品2、季節(jié)性補(bǔ)貼，年終獎(jiǎng)3、提供免費(fèi)工作餐、勞保用品

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林先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

魚嘴國(guó)企招電焊魚嘴高薪焊工二保焊:28元/小時(shí)，第二個(gè)月計(jì)件，綜合6000-8000，男47歲內(nèi)熟手持證福利待遇：免費(fèi)工作餐，住宿150元/月，水電平攤，每月20號(hào)發(fā)上月工資,兩班倒聯(lián)系帶隊(duì)老師：吳

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吳先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

招聘叉車司機(jī)，待遇4千-1萬。要求20-45歲，有工作經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期工作，可買社保，提供吃住。主要工作內(nèi)容：設(shè)備吊裝，設(shè)備搬運(yùn)就位。聯(lián)系人：張先生。

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張先生

實(shí)名

立即聯(lián)系

二保焊臨時(shí)工30元/小時(shí)，300-330/天工期1-3個(gè)月。20-50歲，持證上崗二保焊長(zhǎng)期工28元/小時(shí)，備注：面試持身份證原件，請(qǐng)勿穿拖鞋、涼鞋、背心、短褲、裙子去面試！

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周女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

二保焊臨時(shí)工30元/小時(shí)，300-330/天工期1-3個(gè)月。20-50歲，持證上崗二保焊長(zhǎng)期工28元/小時(shí)，備注：面試持身份證原件，請(qǐng)勿穿拖鞋、涼鞋、背心、短褲、裙子去面試！

重慶·江北區(qū)

8月6日 09:39

周女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

急招鉚工師傅薪資1.2W+長(zhǎng)白班入職買五險(xiǎn)一金包吃住要會(huì)看圖，平行度，同心度，平面度的符號(hào)每個(gè)月8號(hào)發(fā)薪資。年齡45以內(nèi)。

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3月26日 22:15

王先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系