業主關系維護：負責對接所管樓棟/區域的業主，建立溝通檔案；定期回訪業主，收集意見與建議；組織或協助開展社區文化活動，提升業主歸屬感。日常事務處理：接收并跟進業主的報修、投訴、咨詢（如水電故障、鄰里糾紛、政策疑問等），確保問題閉環；協助業主辦理入住、裝修申請、物品放行、車位租賃等手續。現場巡查與監督：每日巡查所管區域的公共設施（電梯、路燈、綠化等）、環境衛生及秩序，發現問題及時協調維修或保潔、安保部門處理；監督外包服務（如保潔、維修）的質量，確保符合標準。費用相關協助：協助物業財務部門，提醒業主繳納物業費、水電費等；解答業主關于費用明細的疑問，處理簡單的費用爭議。-信息傳達與記錄：及時向業主傳達物業通知（如停水停電、社區公告）；做好各類工作記錄（業主溝通、事件處理、巡查情況等），整理歸檔相關資料。

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1.?運營統籌管理-制定并落實項目月度/季度工作計劃，把控保潔、安保、維修等基礎服務的執行標準與質量。-定期巡檢項目公共區域（如電梯、綠化、設施設備），排查安全隱患與服務漏洞，督促整改。2.?團隊管理與協作-管理下屬員工（如保潔員、維修工、客服專員），包括排班、培訓、績效考核與工作指導。-協調項目內部各崗位及外部合作方（如維保單位、外包團隊），確保跨部門工作高效銜接。3.?業主服務與關系維護-接待業主咨詢、投訴與需求，1對1溝通解決問題（如鄰里糾紛、維修訴求），提升業主滿意度。-組織業主活動（如節日活動、便民服務），維護良好的社區關系，減少業主投訴率。4.?應急與事務處理-牽頭處理項目突發情況（如設備故障、火災隱患、停水停電），啟動應急預案并跟進解決。-協助處理物業收費相關事宜，配合催繳物業費，協調解決業主欠費爭議。5.?報表與匯報-統計項目運營數據（如服務投訴量、維修完成率、物業費收繳率），撰寫月度/季度工作報告。-向項目經理或上級部門匯報工作進展，提出服務優化建議與資源需求。

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