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鄭女士

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?東莞鳳崗中集-年齡放寬到19到50歲招聘（焊工、油漆、打砂、普工）生熟手全程招聘免費，先參觀車間，合適再面試。?二保焊：（生熟手）?油漆工：（生熟手）?打砂工：（生熟手）?普工：（生熟手）19-50歲，接受小面積紋身每個星期可預支工資！月綜合工資9000-12000元/月人走賬清！?

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鄭女士

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工廠急招！！月入1萬+東莞集裝箱廠現在大量招工（電焊/油漆工、等），綜合月收入1萬+待遇：兩班倒、包住平攤水電，有餐補要求：20-48歲，身體健康，佛山富華集裝箱廠急招焊工，油漆工，鉆孔工，普工，月收入1萬＋焊工不需要證有基礎均可，崗位作業以點焊，補焊為主月綜合收入10000-12000元，要求20-45歲職位名稱：打孔、電焊、油漆工、二保焊/氣焊

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鄭女士

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1.糾紛處理：處理用戶發起的退貨、退款、換貨申請。審核用戶提交的憑證（照片、視頻、物流信息等）。根據平臺規則判斷責任方（用戶、商家、物流），并做出公平合理的處理方案（同意/拒絕退款/退貨，部分退款等）。處理平臺介入的糾紛（用戶或商家申請平臺介入）。2.問題咨詢與解決：解答用戶關于訂單狀態、物流信息、商品使用、售后政策、平臺規則等方面的咨詢。處理用戶關于商品質量問題、描述不符、發錯貨、少發貨、破損等投訴。協調用戶與商家之間的溝通，促成雙方達成一致。3.售后服務支持：引導用戶完成正確的售后流程操作。處理僅退款、退貨退款等不同類型的售后申請。跟進售后處理進度，確保問題在規定時效內得到解決。處理商家拒絕售后申請后的用戶申訴。4.用戶體驗維護：安撫用戶情緒，化解用戶不滿，提升用戶滿意度。記錄用戶反饋的問題和建議，向上級或相關部門反饋，推動流程優化。維護拼多多平臺形象和信譽。5.風險控制：識別潛在的惡意投訴、欺詐行為或濫用售后政策的行為。按照平臺規則進行風險控制操作。任職要求1.學歷要求：通常要求高中或中專及以上學歷，部分要求大專及以上。2.經驗要求：有電商平臺（尤其是拼多多）客服、售后、呼叫中心經驗者優先。無經驗者，如學習能力強、溝通能力佳，部分崗位也可接受培訓。3.核心技能：溝通能力：優秀的書面和口頭表達能力，普通話標準流利，能清晰、準確、耐心、有同理心地與用戶溝通。同理心與服務意識：能站在用戶角度思考問題，積極解決用戶困難，安撫用戶情緒。問題分析與解決能力：快速理解用戶問題本質，根據規則和實際情況找到合理解決方案。學習能力：快速學習和掌握拼多多平臺復雜的規則、流程、系統操作。抗壓能力：能承受高強度工作壓力（如大促期間）、處理大量重復性問題，并能有效應對用戶的不滿甚至投訴。應變能力：靈活應對各種突發情況和不同類型的用戶。計算機操作：熟練使用辦公軟件（Word,Excel）及客服操作系統。打字速度：在線客服通常要求較快的打字速度（如60字/分鐘以上）。4.軟性素質：責任心強，工作細致認真。有耐心，脾氣好，情緒穩定。具備團隊合作精神。誠信正直，遵守公司規章制度和保密要求。規則意識強：必須嚴格按照平臺規則處理問題，避免主觀臆斷。

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劉先生

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