預訂與接待服務?：

熟練掌握酒店的預訂系統，為賓客提供預訂服務，包括接聽預訂電話、確認預訂信息等。

熱情接待到店的賓客，辦理入住、續住、換房、退房等手續，確保賓客的入住體驗愉快。

?賬務與結算管理?：

負責當班的賬務管理，包括結賬、收銀等工作，確保當班營收無誤，收銀準確。

管理和保管好寄存物品、小商品、?發票及有價券證，按要求做好相關登記、保管、交接等工作。

?信息與溝通協調?：

掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率，有銷售意識，努力提高服務質量及客房出租率。

與酒店各部門保持良好的溝通，協調處理賓客的投訴與建議，確保賓客的需求能夠得到及時響應。

?形象展示與禮儀規范?：

作為酒店的形象代表，保持整潔的儀容儀表，展現出良好的職業素養。

注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺維護酒店形象。

?夜班工作?：

酒店前臺通常需要輪流值夜班，意味著要在夜晚保持警覺，隨時準備為賓客提供服務。

此外，酒店前臺還需完成上級主管交辦的其它工作，如統計每天初診及復診客人數（若酒店有此業務）、收發快遞、保持接待區整潔等。這些職責共同構成了酒店前臺全面而細致的工作內容，旨在確保賓客在酒店的住宿體驗愉快且順暢。