酒店前臺(tái)職位描述如下：

職位名稱：酒店前臺(tái)

主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)接待客人并處理入住和退房手續(xù)；

2.解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)等方面的問題；

3.記錄客人信息并建立客戶檔案；

4.處理客人投訴并及時(shí)反饋給相關(guān)部門；

5.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序；

6.協(xié)助前臺(tái)主管進(jìn)行日常工作安排和任務(wù)分配；

7.完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。

任職資格：

1.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；

2.能夠快速高效地處理各種突發(fā)事件；

3.熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能及相關(guān)辦公軟件的使用；

4.具有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。