工作目的：客戶的日常銷售管理2；工作要求：工作主動、熱情積極、細致負責、有豐富的銷售管理經驗、團結下屬。3；工作權限：（1）對本職崗位的工作建議權；第1頁（2）對客戶要求的建議權；（3）有對直接向上級的報告、申訴和建議權；（4）對直接下屬的工作安排指揮與考核權（5）對各項促銷活動的評估和建議權；（6）對客戶的銷售管理及建議權。4；崗位職責：關于公司客戶：（1）客戶（中外客戶）的來訪接待，受理訂貨下單，跟蹤生產進程及出貨時間及時把信息反饋給客戶。第2頁（2）負責受理所有客戶的補貨、出貨、配貨、退貨，下單至物流部出貨。（3）維護、管理客戶：整理客戶意見和投訴，向上級和其他相關部門反饋，并提出改進建議和解決辦法。（4）負責相關客戶資料的管理工作。（5）督促客服人員對客戶訂金及貨款的催繳。（6）公司與客戶的客情維護。（7）及時跟進貨款的資金回籠，督促加速資金回籠。第3頁（8）有效保證促銷活動的執行并進行效果評估。（9）及時跟蹤貨品的市場反應，提供分析報告和建議報告的上級。（10）收集、分析競爭品牌的銷售情況，及時反饋到上級。5；直營店：1．受理所有直營店的配貨、補貨，下單至物流部出貨。2．每月直營店盤點的對數。3．直營店銷售的統計數據，及時上報公司和相關部門。第4頁4．每月與商場的對帳。6；其他：1．對客戶服務部其他成員的工作做督導和工作培訓。2．協助陳列師對公司板房的管理。3．配合其他部門的相關工作。7；工作難點：銷售目標的完成與提升8；職業發展道路：銷售部經理、營銷總監、副總經理。9；任職資格：1、工作經驗：三年以上的銷售管理經驗，有客戶服務管理經驗。第5頁2、專業背景要求：專業的銷售管理技巧，善于溝通。3、學歷要求：高中以上。4、年齡要求：24－35歲。5、個人素質：認真負責，主動積極，工作細致，有優秀的職業道德。客服文員崗位描述崗位名稱：客服文員所屬部門：營銷中心直接上級：客服部經理領導下屬職務：第6頁1；工作目的：客戶的日常銷售維護2；工作要求：工作主動、熱情積極、細致負責3；崗位職責：（1）及時了解客戶及市場動態，負責收集、整理及反饋客戶市場的綜合信息。（2）時刻關注貨品庫存情況，協助公司作適當的促銷活動；及時處理庫存商品。（3）根據加盟商實際情況提出合理的補貨意見，根據需要適當為客戶調配貨品。第7頁（4）接受并跟進客戶投訴的處理情況。（5）按照公司財務制度進行催收應收帳款，隨時向上級反映客戶帳務情況。（6）配合其他部門的相關工作。（7）收集記錄客戶的相關建議及意見，及時反應到部門經理處。4；工作難點：銷售目標的完成與提升5；職業發展道路：區域經理、客服部經理、銷售部經理、營銷總監、6；任職資格：1、工作經驗：三年以上客戶服務經驗。第8頁2、專業背景要求：專業的銷售服務技巧，善于溝通。3、學歷要求：高中以上。4、24－35歲。5、個人素質：認真負責，主動積極，工作細致。客服統計員崗位描述崗位名稱：客服統計員所屬部門：營銷中心直接上級：客服部經理領導下屬職務：第9頁1；工作目的：客戶的日常銷售維護2；工作要求：工作主動、熱情