1.負責處理來自全球各地客戶的咨詢、投訴和建議，通過在線聊天、

電子郵件等多種渠道及時、專業、禮貌地回復客戶，確保客戶滿意度。

2.深入了解公司的產品信息、銷售政策和售后服務流程，準確地為客

戶提供產品推薦、訂單處理、物流跟蹤查詢、退換貨處理等服務。

3.積極收集客戶反饋，整理并分析客戶需求和問題類型，及時反饋給

相關部門，協助優化產品和服務，提升客戶體驗。

4.協助市場部門進行客戶調研和市場推廣活動，如新品試用反饋收

集、促銷活動客戶溝通等。

5.跟進客戶投訴處理進度，確保問題得到妥善解決，并對客戶進行回

訪，確認客戶對處理結果的滿意度。

6.維護客戶關系，通過定期的客戶關懷活動，如節日問候、新品推薦

等，提高客戶忠誠度和復購率具備良好的客戶服務意識和溝通技巧，有耐心、親和力強，能夠在

壓力環境下保持冷靜，有效地處理客戶問題。

3.有較強的學習能力和應變能力，能夠快速熟悉公司業務和產品知

識，靈活應對各種復雜的客戶情況。

4.熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備一定的數據處理和

分析能力。

5.有跨境電商客服或相關行業客服工作經驗者優先錄取。

6.入職年齡：40歲以下。薪資福利

1.富有競爭力的薪資待遇：根據個人能力和經驗提供2000元-2500

元/月的基本薪資范圍。

2.績效獎金：根據工作表現和業績發放豐厚的績效獎金。

3.根據自己負責的店鋪銷售計提銷售提成。

4.完善的福利體系：包括社保、年度體檢。

5.員工關懷福利：定期的團隊建設活動、節日福利、生日福利等。

6.培訓與發展：提供全面的入職培訓和在職培訓，幫助員工提升專業

技能和職業素養，廣闊的晉升空間和職業發展通道。