崗位職責：

1.負責解答客戶咨詢，處理客戶投訴，提供滿意的解決方案；

2.通過電話、網絡等方式與客戶溝通，收集客戶需求并反饋給相關部門；

3.維護客戶關系，提升客戶滿意度，促進客戶忠誠度；

4.及時記錄客戶信息，整理客戶資料，定期進行數據分析。

任職要求：

1.本科及以上學歷，專業不限，有相關工作經驗者優先；

2.熟練掌握各種辦公軟件，具備良好的打字速度和溝通能力；

3.具備較強的服務意識和耐心，能夠應對各種突發情況；

4.有1-3年客服工作經驗者優先，熟悉電商平臺操作流程；

5.了解電商行業，有相關平臺經驗者優先（如淘寶、京東、拼多多等）；

6.男女不限，身體健康，能適應輪班制工作模式。

福利待遇：

1.薪資結構：底薪+績效獎金+五險，月薪4000-7000元；

3.提供完善的培訓體系，幫助員工提升業務水平；

4.工作時間：白班或倒班，具體根據公司安排；

5.坐班辦公