崗位職責:

1.提供在線客戶支持，解答客戶咨詢，妥善處理買家遇到的售后問題并確保服務質量。

2.維護客戶關系，建立良好口碑，提高客戶滿意度。協助改進產品和服務，提升店鋪形象。

3.熟悉公司的產品，能夠處理各渠道客戶的評價、產品客訴等問題。

4、協助完成上級分配的任務。

任職要求：

1.具備出色的溝通技巧，優秀的語言表達能力及應變能；

2.能夠在團隊環境中快速適應，積極參與團隊合作，較強的客戶服務意識與合作精神；

3、認真負責，電腦辦公軟件操作熟練，打字快。有電商/客服工作經驗優先，男女不限；

4、具有良好的抗壓能力，和責任心。