1.負責賓客的接待、入住登記及退房結賬工作，確保手續(xù)辦理高效、準確。

2.解答賓客關于酒店服務、設施等方面的疑問，提供專業(yè)、熱情的咨詢服務。

3.處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調(diào)相關部門解決，確保賓客滿意度。

4.熟練操作酒店預訂系統(tǒng)，管理客房預訂信息，準確處理預訂變更及取消事宜。

5.協(xié)助完成酒店各類報表的統(tǒng)計與整理工作，保證數(shù)據(jù)的及時性和準確性。