餐飲店經理的崗位職責通常包括以下幾個方面:
1.日常運營管理
-監督運營:確保餐廳日常運營順暢,包括前臺、后廚、服務等環節。
-排班管理:合理安排員工班次,確保各時段人員充足。
-庫存管理:監控食材、酒水等庫存,避免浪費和短缺。
-設備維護:確保設備正常運轉,及時處理故障。
2.員工管理
-招聘與培訓:負責員工招聘、培訓及考核,確保服務質量。
-團隊建設:提升團隊凝聚力,營造積極工作氛圍。
-績效管理:評估員工表現,提供反饋并實施獎懲。
3.客戶服務
-服務質量:確保顧客獲得優質服務,處理投訴和反饋。
-顧客關系:維護客戶關系,提升回頭率。
-滿意度調查:定期收集顧客意見,改進服務。
4.財務管理
-成本控制:控制食材、人工等成本,提升利潤。
-財務報表:定期分析財務數據,調整經營策略。
5.衛生與安全
-衛生管理:確保餐廳符合衛生標準,定期檢查。
-安全管理:保障員工和顧客安全,處理突發事件。
6.合規管理
法規遵守:確保餐廳遵守相關法律法規。
執照管理:及時更新營業執照、衛生許可證等。
7.報告與溝通
-上級匯報:定期向上級匯報經營狀況。
-內部溝通:確保各部門信息暢通,協調工作。

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