1.負責組織、安排項目客服條線的各項工作，熟悉所在項目情況、業戶動態；

2.負責客戶關系的建設與維護，處理項目客戶投訴等相關問題，了解業戶需求并及時反饋；

3.熟悉物業各類管理制度、收費標準、客戶情況及各類房屋、公共設施分布，識別、控制潛在風險；

4.負責監督、統計項目收費情況，配合項目做好交房、維修等相關事宜；

5.負責客服條線人員的日常培訓、考核等監督管理工作；

6.完成上級領導交辦的其他工作。

崗位要求：1.大專及以上學歷，2年以上物業客服管理條線工作經驗；2.有良好的溝通服務意識，執行力、責任心強。

崗位職責：

任職要求：