1，

負責(zé)維持良好的客戶關(guān)系，不斷拓展酒店市場范圍，挖掘潛在客戶，并為客戶提供良好的服務(wù)；

2、負責(zé)對客戶進行訪問，統(tǒng)計和收集客戶信息并進行分析，形成銷售工作報告；

3、負責(zé)做好酒店客人的接待和服務(wù)工作，及時為預(yù)定酒店房間或者會議室的團隊、個人辦理預(yù)定手續(xù)并提供相應(yīng)的服務(wù)；

4、負責(zé)根據(jù)酒店的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，對重要客戶進行拜訪和業(yè)務(wù)推介以達成銷售協(xié)議；

5、負責(zé)協(xié)調(diào)酒店的其他部門，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)；

6、負責(zé)收集整理市場情報及銷售信息，為酒店提供具有參考性的行業(yè)發(fā)展市場動向報告；

7、負責(zé)及時處理客戶的投訴與反饋建議，維持酒店的良好形象。