職位詳情
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投訴
售后客服
6000-8000元/月3-5人月結全職
崗位職責:
1.售前咨詢:
o熱情接待顧客咨詢,提供專業的商品信息解答。
o根據顧客需求推薦合適的女裝產品。
o解答顧客關于尺碼、顏色、材質等細節問題。
o協助顧客完成訂單操作,包括但不限于優惠券使用、訂單合并、修改收貨信息等。
o及時響應顧客的即時消息,保持良好的溝通效率。
2.售后服務:
o處理顧客退換貨請求,確保流程順暢并符合公司政策。
o解答顧客關于售后服務的疑問,包括退換貨流程、時間限制、費用問題等。
o跟蹤退換貨進度,及時與顧客溝通處理結果。
o收集顧客反饋,對產品或服務提出改進建議。
o協調內部資源,解決顧客遇到的其他問題。
崗位要求:
1.中專及以上學歷,有相關工作經驗者優先。
2.熟悉淘寶天貓平臺操作流程,具備良好的網絡溝通技巧。
3.具備基本的服裝知識,了解女裝市場趨勢。
4.良好的語言表達能力和傾聽能力,能夠快速準確理解顧客需求。
5.具備優秀的服務意識和問題解決能力,能夠獨立處理顧客咨詢和投訴。
6.能夠承受工作壓力,具備良好的團隊合作精神。
7.熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等。
薪資待遇:6000-8000,月休四天。
早中晚三班班制,輪班制:早8-18點,中12-22點,14點-晚上12點
職位標簽

楊先生實名企業
廣州番禺區明順國際
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