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淘寶天貓女裝電商客服

6000-8000元/月

發布時間: 2025-02-19 18:50

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售后客服

6000-8000元/月
3-5人月結全職

崗位職責:

1.售前咨詢:

o熱情接待顧客咨詢,提供專業的商品信息解答。

o根據顧客需求推薦合適的女裝產品。

o解答顧客關于尺碼、顏色、材質等細節問題。

o協助顧客完成訂單操作,包括但不限于優惠券使用、訂單合并、修改收貨信息等。

o及時響應顧客的即時消息,保持良好的溝通效率。

2.售后服務:

o處理顧客退換貨請求,確保流程順暢并符合公司政策。

o解答顧客關于售后服務的疑問,包括退換貨流程、時間限制、費用問題等。

o跟蹤退換貨進度,及時與顧客溝通處理結果。

o收集顧客反饋,對產品或服務提出改進建議。

o協調內部資源,解決顧客遇到的其他問題。

崗位要求:

1.中專及以上學歷,有相關工作經驗者優先。

2.熟悉淘寶天貓平臺操作流程,具備良好的網絡溝通技巧。

3.具備基本的服裝知識,了解女裝市場趨勢。

4.良好的語言表達能力和傾聽能力,能夠快速準確理解顧客需求。

5.具備優秀的服務意識和問題解決能力,能夠獨立處理顧客咨詢和投訴。

6.能夠承受工作壓力,具備良好的團隊合作精神。

7.熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等。

薪資待遇:6000-8000,月休四天。

早中晚三班班制,輪班制:早8-18點,中12-22點,14點-晚上12點

職位標簽
楊先生實名企業

廣州番禺區明順國際

工商信息

法定代表人:

李曉濱

成立日期:

2020-12-01

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項目地點
廣州番禺區明順國際
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