職位標(biāo)題:酒店前臺(tái)接待員，需要長期的職位描述:作為酒店前臺(tái)接待員,你將負(fù)責(zé)客人的接待、登記和指引,并確保客人在入住和離店時(shí)得到妥善的服務(wù)。需要有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的接待禮儀,同時(shí)具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力。崗位職責(zé)包括:1.接待客人,提供禮貌、周到的服務(wù),包括辦理入住、退房、換房、換卡等;2.處理客人的投訴和建議,并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);3.維護(hù)前臺(tái)秩序,確保前臺(tái)區(qū)域的安全和整潔;4.完成其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。