酒店前臺職位詳情

負責酒店賓客的接待、登記入住與退房結賬工作，確保手續辦理高效、準確。

解答賓客關于酒店服務、設施、周邊信息等各類咨詢，提供優質的客戶服務。

處理賓客投訴與特殊需求，及時協調相關部門解決，提升賓客滿意度。

準確記錄和更新賓客信息，維護賓客檔案，確保信息的完整性和性。

協助預訂部門處理客房預訂，包括確認、修改與取消，保證房態信息的實時準確。

完成上級交辦的其他臨時性任務，如協助酒店活動籌備、文件整理等。

任職要求

年齡20歲至40歲，形象氣質佳，具有親和力，有良好的溝通表達能力。

具備初中及以上學歷，酒店管理、旅游服務等相關專業優先考慮。

有酒店前臺或相關服務行業工作經驗者優先，熟悉酒店預訂系統和客戶關系管理系統者優先。

熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備快速的文字錄入能力。

具備較強的應變能力和服務意識，能在壓力環境下保持良好的工作狀態，妥善處理各類突發情況。

具備良好的團隊合作精神，工作認真負責、細致耐心，有較強的責任心和意識。

工作福利

薪資待遇：月薪3500元，根據工作表現和績效設有獎金。

工作環境：酒店提供舒適的工作環境，配備完善的辦公設施。

食宿福利：提供免費的員工宿舍和工作餐，解決生活后顧之憂。

員工活動：定期組織員工團建活動、生日會等，豐富員工的業余生活。

培訓晉升：提供完善的培訓體系，幫助員工提升業務能力，表現優秀者有廣闊的晉升空間。

假期福利：月休四天。

工作時間與地點

工作時間：實行[班次安排，兩班倒，每班工作8小時。

工作地點：湖北省十堰市丹江口市官山鎮駱馬溝村大明峰景區