餐飲營銷經理主要負責制定并執行餐飲企業的營銷戰略和計劃,提升品牌知名度和市場份額,增加餐廳營收。其崗位職責通常包括:
市場調研與分析:密切關注餐飲行業動態、競爭對手策略以及消費者需求變化,收集和分析相關市場數據,為企業制定營銷策略提供依據。例如,分析周邊新開業餐廳的特色菜品、價格定位、促銷活動等,找出本餐廳的差異化競爭優勢。
營銷策劃與推廣:根據市場調研結果,制定年度、季度和月度營銷計劃,策劃并執行各類營銷活動。如推出節日套餐、舉辦主題美食節、開展會員專屬活動等;同時,利用線上線下多種渠道進行推廣,包括社交媒體、美食平臺、線下廣告、合作推廣等。
品牌建設與維護:負責餐飲品牌的形象塑造和傳播,通過優質的產品和服務,結合有效的營銷手段,提升品牌知名度、美譽度和忠誠度。例如,監督餐廳環境、菜品呈現、員工服務等方面,確保品牌形象的一致性和高品質。
客戶關系管理:建立并完善客戶關系管理體系,收集和分析客戶數據,進行客戶細分和精準營銷。例如,通過會員系統記錄客戶消費習慣,為會員提供個性化的推薦和優惠;及時處理客戶反饋和投訴,不斷優化客戶體驗,提高客戶滿意度和復購率。
合作伙伴管理:開拓并維護與供應商、合作伙伴的良好關系,包括食材供應商、廣告公司、團購平臺等。通過合作洽談、資源整合,實現互利共贏,共同推動餐飲業務的發展。
團隊管理與協作:帶領營銷團隊完成各項工作任務,制定團隊目標和績效考核標準,對團隊成員進行培訓和指導,提升團隊整體業務能力。同時,與餐廳內部的其他部門,如廚房、服務部等密切協作,確保營銷活動的順利實施。
營銷效果評估:定期對營銷活動的效果進行評估和分析,通過數據指標如銷售額、客流量、市場份額等,衡量營銷活動的成效,總結經驗教訓,及時調整營銷策略和方案,以實現營銷目標的最大化。

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