**會籍顧問職位描述**

**職位概述：**

會籍顧問主要負責推廣和銷售健身中心、俱樂部或其他會員制機構的會員資格。通過有效的溝通和銷售技巧，吸引潛在客戶加入并維護現有會員關系，確保會員滿意度和續費率。

**主要職責：**

1.**會員銷售：**

-通過電話、網絡或面對面溝通，向潛在客戶介紹會員權益、設施和服務。

-制定并執行銷售計劃，達成月度、季度和年度銷售目標。

-跟進潛在客戶，提供個性化建議，促成簽約。

2.**客戶關系維護：**

-定期與現有會員溝通，了解需求，解決問題，提升滿意度。

-處理會員投訴，提供解決方案，確保會員體驗。

-通過電話、郵件或活動邀請，促進會員續費和升級。

3.**市場推廣：**

-協助策劃和執行市場活動，如開放日、體驗課等，吸引新客戶。

-利用社交媒體、郵件等渠道推廣會員計劃和優惠活動。

-收集市場反饋，協助調整銷售策略。

4.**數據管理：**

-記錄客戶信息和銷售進展，更新CRM系統。

-分析銷售數據，定期匯報銷售進展和市場趨勢。

5.**團隊協作：**

-與其他部門合作，確保會員服務質量和設施良好。

-參與銷售培訓，提升團隊整體能力。

**任職要求：**

1.**教育背景：**

-高中或以上學歷，市場營銷、商務管理相關專業優先。

2.**工作經驗：**

-1-2年銷售或客戶服務經驗，健身或服務行業經驗優先。

3.**技能要求：**

-優秀的溝通和談判能力。

-較強的客戶服務意識和問題解決能力。

-熟練使用辦公軟件和CRM系統。

-具備團隊合作精神，能承受工作壓力。

4.**其他要求：**

-對健身和健康生活方式有熱情。

-形象良好，具備親和力。