收取款項(xiàng)：顧客用餐結(jié)束后，根據(jù)服務(wù)員提供的賬單準(zhǔn)確收款，接受現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等多種支付方式，并當(dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金金額，確保無(wú)假幣，刷卡或移動(dòng)支付時(shí)操作準(zhǔn)確，避免出現(xiàn)支付故障。

?找零與發(fā)票：收款后需快速準(zhǔn)確地找零，并將零錢和發(fā)票等一并交給顧客，主動(dòng)詢問(wèn)顧客是否需要發(fā)票，按規(guī)定為顧客開(kāi)具發(fā)票，確保發(fā)票信息準(zhǔn)確無(wú)誤。

賬目管理

?賬單核對(duì)：營(yíng)業(yè)結(jié)束后，與服務(wù)員核對(duì)當(dāng)天的賬單，確保每筆消費(fèi)都有記錄，無(wú)漏單、錯(cuò)單現(xiàn)象，如有差異及時(shí)查找原因并解決。

?現(xiàn)金清點(diǎn)與繳存：對(duì)當(dāng)天收取的現(xiàn)金進(jìn)行仔細(xì)清點(diǎn)，與收款記錄核對(duì)相符后，按規(guī)定將現(xiàn)金繳存銀行或放入指定的保險(xiǎn)箱。

?報(bào)表制作：根據(jù)當(dāng)天的收款情況，制作詳細(xì)的收銀報(bào)表，記錄各項(xiàng)收入、優(yōu)惠金額、退款金額等數(shù)據(jù)，確保報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整。

顧客服務(wù)

?解答疑問(wèn)：顧客對(duì)賬單或支付方式有疑問(wèn)時(shí)，要耐心解答，提供清晰、準(zhǔn)確的信息，消除顧客的疑慮。

?處理投訴：遇到顧客投訴，如對(duì)消費(fèi)金額有異議等，要保持冷靜，禮貌地傾聽(tīng)顧客訴求，及時(shí)與相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)，妥善解決問(wèn)題，盡量讓顧客滿意。

其他工作

?協(xié)助點(diǎn)餐：在顧客需要時(shí)，協(xié)助顧客進(jìn)行點(diǎn)餐操作，如介紹菜品價(jià)格、套餐內(nèi)容等。

?維護(hù)設(shè)備：負(fù)責(zé)收銀設(shè)備的日常維護(hù)，如電腦、打印機(jī)、刷卡機(jī)等，確保設(shè)備正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障及時(shí)聯(lián)系