【崗位職責】

1、負責知名出行平臺業務咨詢，通過在線打字/語音接聽的方式給客戶問題解答；

2、跟蹤回訪客戶問題，查詢相關信息，確保解決客戶問題及滿意度；

3、處理客戶投訴，及時記錄反饋，跟進處理。

【工作時間】

綜合排班制，每天8小時，做五休二

【任職要求】

1、男女不限，年齡18-38歲，大專及以上學歷（有客服相關工作經驗可放寬至高中專）；

2、熟悉基礎的電腦操作，打字速度≧40字/分鐘；

3、普通話標準，具有良好的客戶服務意識和溝通表達能力，善于傾聽理解顧客問題，以及解決問題的能力；

4、心理素質良好，具備一定的抗壓能力。

【薪資福利】

1、綜合薪資3.5-5K，繳納五險，試用期薪資不打折；

2、享受6+天帶薪年假、節日福利、生日福利、等；

3、職業發展：帶薪培訓、快速掌握崗位技能；晉升速度快，發展機會公平；

4、高檔舒適辦公環境：提供員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機等設施；員工宿舍；