1：基本技能：文員應具備良好的文字處理能力，能夠獨立操作計算機并熟練操作辦公自動化軟件

2：溝通能力：作為基層員工，具備良好的溝通協調能力和較強的意識。

3：日常事務處理：包括文書工作、接待工作、電話應對、打印和復印、文件傳遞、會議安排、數據錄入、辦公用品管理等。

4：行政支持與協助：文員需要承擔一定的行政支持與協助工作