職位詳情
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投訴
足療店主管值班時通常有以下工作職責:
人員管理
-負責安排和調配當值員工的工作任務,確保足療服務的各個環節都有專人負責。
-監督員工的工作狀態和服務質量,對員工的不規范行為或服務態度問題及時進行糾正和指導。
-組織班前會議,傳達店內的最新政策、通知和要求,強調服務重點和注意事項。
客戶服務
-負責接待進店客戶,引導客戶就座,了解客戶需求,為客戶提供專業的足療項目推薦。
-處理客戶的投訴和建議,對于客戶反饋的問題要及時響應,積極協調解決,確保客戶滿意。
-關注店內客戶的整體體驗,巡視各個服務區域,確保環境整潔、舒適,及時為客戶提供所需的物品和服務。
服務質量管理
-對足療服務的全過程進行質量監控,包括技師的手法、服務流程的執行情況等,保證服務質量符合店內標準。
-定期檢查足療設備和工具的使用情況,確保其正常運行和衛生狀況良好,如有問題及時安排維修或更換。
營業管理
-負責當值期間的收銀工作,確保收款準確無誤,及時記錄銷售數據,完成相關的營業報表。
-核對商品和物料的庫存情況,根據實際需求進行補貨申請,確保營業期間物品供應充足。
-做好與下一班主管的工作交接,將未完成的工作事項、客戶特殊需求等重要信息詳細告知對方。
安全與衛生管理
-檢查店內的安全設施,如消防設備、通風設備等是否正常運行,確保店內環境安全。
-監督員工做好衛生清潔工作,包括足療區域、休息區、更衣室等,保持店內環境整潔衛生。

李先生實名
新鄉封丘縣凱旋城附近
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新鄉