崗位職責(zé)：

1）前廳接待；

2）負責(zé)前臺房間登記、結(jié)賬、電話接聽、房間預(yù)訂、客人問詢等相關(guān)服務(wù)工作；

3）確保按照公司服務(wù)標準，熱情耐心，能夠提供主動高效的服務(wù)；

4）完成上級主管交辦的其它工作。

崗位要求：

1）大專及以上學(xué)歷，旅游管理或酒店管理專業(yè)優(yōu)先；

2）有星級或連鎖酒店相關(guān)職位的工作經(jīng)驗優(yōu)先；

3）具備服務(wù)意識，有親和力，擅長客戶滿意度的維護和提升；

4）具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責(zé)任心；

5）形象好，氣質(zhì)佳，身體健康，無不良嗜好，可操作電腦辦公應(yīng)用軟件；