【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)酒店的入住登記、退房手續(xù)及行李寄存服務(wù)。

2.提供酒店設(shè)施使用指導(dǎo)，解答客人關(guān)于酒店服務(wù)的相關(guān)問題。

3.維護前臺區(qū)域的整潔，確保各類物品擺放有序。

4.協(xié)助處理客人的投訴和建議，及時反饋并解決問題。

5.定期更新酒店活動信息，向客人推薦特色服務(wù)項目。

【任職要求】

1.中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。

2.熟練操作辦公軟件，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。

3.有良好的團隊協(xié)作精神，能夠適應(yīng)輪班制工作。

4.會說普通話，具有基本的英語交流能力者優(yōu)先。

5.有客服、行政或收銀工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

【福利待遇】

1.薪資結(jié)構(gòu)：底薪+營收+服務(wù)獎。

2.享受國家法定節(jié)假日三薪

3.包吃包住

4.定期組織團隊建設(shè)活動，增進同事間的交流與合作。

5.新員工入職后將接受系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，提升個人職業(yè)技能。