負責為客人辦理入住、退房手續，準確登記并核對客人信息；

2.解答客人咨詢，提供酒店服務、周邊交通及旅游信息；

3.處理客房預訂、變更及取消，確保系統數據準確；

4.協調客房部、餐飲部等部門，滿足客人合理需求；

5.處理客人投訴及突發事件，及時反饋并跟進解決；

6.維護前臺區域整潔，確保服務設備（如POS機、電話、電腦等）正常運作；

7.完成每日對賬、報表統計及交接班記錄。