崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)賓客的接待、入住登記及退房結(jié)賬工作，確保流程高效、準(zhǔn)確。

2解答賓客的疑問，提供專業(yè)的建議與。幫助，處理各類投訴與突發(fā)事件。

3.熟練操作酒店預(yù)訂系統(tǒng)，管理客房預(yù)訂信息，及時處理預(yù)訂變更與取消。

4.協(xié)助團(tuán)隊完成其他相關(guān)工作，如報表制作、資料整理等。

任職要求：

1.形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通能力與服務(wù)意識。

2.熟練使用辦公軟件及酒店預(yù)訂系統(tǒng)，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

3.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠妥善處理各類突發(fā)情況。

4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的團(tuán)隊合作精神。