崗位職責

熱情接待賓客，辦理入住、退房手續，確保流程高效、準確。

解答客人咨詢，提供貼心服務，處理投訴，保障賓客滿意度。

熟練操作酒店系統，準確錄入賓客信息，及時更新房態。

協助預訂部門，跟進客房預訂情況，處理特殊預訂需求。

任職要求

形象良好，親和力強，具備出色的溝通能力。

熟練使用辦公軟件及酒店預訂系統。

服務意識佳，能靈活應對各類問題，抗壓能力強。

有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先。