崗位職責(zé):

1.處理電商平臺內(nèi)的客戶咨詢與訂單問題；

2.確保客戶滿意度，通過有效溝通解決客戶投訴和糾紛；

3.監(jiān)控訂單處理流程，確保所有訂單都能及時處理；

4.協(xié)助團隊完成電商平臺的訂單處理和客戶服務(wù)工作。

5.打單，跟進客服訂單物流狀態(tài)。

6.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)工作，問題件及時跟進退貨處理。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠有效處理客戶問題；

2.熟練掌握電商平臺的操作流程和客戶服務(wù)技巧；

3.具有團隊合作精神，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持耐心和專注；

4.對電商行業(yè)有一定的了解，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境。

5.具備ERP系統(tǒng)經(jīng)驗（聚水潭優(yōu)先）