服務禮儀要點包括儀表端莊、舉止得體、語言禮貌、服務熱情、細節處理和意識自律，展現對客人的尊重與友好。

服務禮儀是各服務行業人員必備的素質和基本條件，旨在通過規范的儀表、儀容、儀態和語言操作，展現出對客人的尊重與友好。