1、負責陪同業主辦理入住裝修搬遷等手續向業主宣傳物業管理政策法規和本物業的規章制度辦事流程核實業主相關信息；

2、負責責任區域內各崗位服務質量的監督檢查和質量統計分析工作及時糾正不合格服務并采取糾正和預防措施杜絕不合格的再次發生和重大隱患；

3、參與社區文化組織活動與客戶保持良好的服務關系；

4、參與客戶意見調查和滿意度測量工作了解客戶服務需求評價客戶滿意度；

5、根據客戶需求與本中心條件適時開展特約服務為公司創利；

6、協助前臺客服定期核對整理客戶檔案中的有關信息保證客戶資料的完整與準確；

7、了解和掌握客戶動向協助收費員進行欠費催收及時收回欠款；