崗位職責：

1、負責接聽客戶來電，解答快遞相關問題，提供滿意的服務；

2、處理客戶投訴，協調相關人員解決問題，確保客戶滿意度；

3、記錄和整理客戶反饋信息，為服務改進提供參考。

崗位要求：

1、大專及以上學歷

2、具備良好的溝通能力和服務意識；

3、能夠熟練使用辦公軟件，具備一定的信息錄入能力；

4、工作態度積極主動，具備較強的服務意識和耐心。