一、崗位職責?

產品維修：負責各類品牌手機的硬件和軟件維修工作。硬件方面，熟練更換屏幕、電池、攝像頭、主板等關鍵部件；軟件層面，精準解決系統故障、網絡連接異常、軟件兼容性問題等。例如，面對一臺屏幕破碎的手機，能夠迅速且專業地完成屏幕更換，確保新屏幕顯示正常、觸摸靈敏；針對手機系統卡頓、死機等軟件問題，通過刷機、系統優化等手段使其恢復正常運行。?

客戶溝通：熱情接待送修手機的客戶，耐心傾聽客戶描述手機故障現象，站在客戶角度提供專業、易懂的維修建議和解決方案。在維修過程中，及時與客戶溝通維修進度，若發現新問題需要調整維修方案，提前與客戶協商，獲得客戶認可后再繼續操作，確保客戶滿意度。?

維修記錄與分析：詳細記錄每一次維修過程，包括故障現象、維修方法、更換的零部件等信息。定期對維修記錄進行整理分析，總結常見故障類型及解決方案，為優化維修流程、提高維修效率提供依據；同時，針對反復出現的問題，提出改進措施，降低同類故障的發生率。?

工具設備維護：妥善保管并定期維護手機維修工具和設備，如螺絲刀、鑷子、熱風槍、萬用表、刷機設備等。每次使用后清潔工具，定期校準設備，確保工具設備處于良好工作狀態，保證維修工作的準確性和高效性。?

技術學習與更新：積極參與公司組織的手機維修技術培訓，關注行業最新動態和技術發展趨勢，主動學習新機型的維修知識和技巧，不斷提升自身專業技能水平，以應對日益復雜的手機維修需求。