崗位職責：

1、負責解答來自抖音私信、粉絲等客服相關咨詢和問題。

2、熟悉公司產品，了解客戶需求，耐心回應客戶咨詢，為詢單客戶解答疑問。

3、為客戶購買提供專業產品咨詢，提高訂單轉化率，引導客戶下單等需求的操作及配合。

4、對接客戶日常溝通，維護客戶關系，處理售前售后問題。退貨退款，負責客戶常見問題歸納、整理。

崗位要求:

1、一年及以上抖音客服經驗。

2、具有良好的服務意識和抗壓能力，善于溝通，有耐心，責任心

3、善于思考分析總結，具備工作積極性和上進心。

視工作能力及實操情況，具有文化電商平臺客服經驗者優先考慮。

崗位福利：公司給上社保。