（1）客房管理：需確保客房衛生高標準，監督清潔人員，檢查客房設施運作情況。

（2）入住和退房：負責協調客人入住和退房手續，確保登記手續完整準確，處理客人反饋。

（3）庫存管理：監督和控制客房部門庫存，確保數量充足，及時與供應商溝通訂購；布草清點，定期形成報表。

（4）培訓和指導：培訓清潔人員，確保他們了解并遵守酒店標準操作程序。

（5）投訴處理：處理客人投訴和問題，傾聽意見并采取措施解決題。

（6）協調工作：與其他部門有效溝通，確保客人需求得到滿足，保持良好客戶關系。

（7）安全和緊急處理：了解并遵守安全和緊急處理程序，確保客房設施安全，保護客人安全。